Pre-production of an educational serious game on coordinated Business Continuity Management

Natural catastrophes have grown increasingly in past few years, posing a threat to economic operations. People have learned that natural catastrophes may have major consequences not just for humans, but also for the national, regional, and global economies. Disaster risk reduction is signified by each enterprise's Business Continuity Management which may decrease losses and speed up the recovery process after a business disruption. However, many tragedies demonstrated that in the case of a large-scale natural catastrophe, organizations' ability to deal with the catastrophic event is restricted without the collaboration between public and private sector partners in those areas. Regardless of how much individual work is put by a company, it struggles to stay in operation, due to transportation infrastructure failures, shortages of essential services like water, electricity, and disrupted supply chains. This makes dealing with disasters incredibly difficult. As a result, establishing an area Business Continuity Management with collaboration from all associated partners is becoming increasingly crucial. The objective of this study is to develop a pre-production of an educational serious game on coordinated Business Continuity Management in an earthquake-prone area which contains interdependent public and private organizations. The pre-production consists of the development of the main concepts and ideas, creating a storyline and the game flow, designing player tasks and building a Simulink model to simulate players business continuity plans performance. The game is primarily intended for students, to provide them with an understanding of the concepts related to Area Business Continuity Management (Area BCM), and the importance of coordination when developing business continuity plans, through a hands-on exercise. The study will focus on developing a serious game to be used for developing Area BCM for Carware manufacturing company. The study starts by developing the general flow of the serious game and identify which data will be given to users and which data and decisions will be provided by them. Then, a fictional case study for a manufacturing company will be developed. This fictional case study is loosely based on real events, organizations and people, in order to have a realistic game, but do not utilize real people's or organization's names. It investigates the case in which the area of the manufacturing company was hit by an earthquake, and some of the external providers of the company, electricity and logistics providers which are located in the same area, were disrupted. Then, Simulink model is developed to model the business processes of manufacturing company by modeling internal interdependencies between business functions within the company, and external interdependencies between the company and its external providers in the area. This simulation model will be used as the back engine of the educational serious game. Then, this model was tested by assuming an earthquake scenario to validate the outcomes of the model and test its performance. Finally, some of the recovery strategies options for manufacturing company were selected based on the outcomes of the assumed earthquake scenario. These strategies were applied to the case in order to investigate the impact of recovery strategies on the business continuity of the manufacturing company. The finding of this study is that the presented simulation model is ready to be used for different earthquake scenarios and with different recovery strategies. Carware company can use this simulation model to choose appropriate combinations of recovery strategies for different earthquake scenarios to be prepared for any earthquake scenario. Using this simulation model to prepare for earthquakes will save time and money compared to traditional methods, and it will provide more accurate results. This simulation model is ready to be used as a back engine for the Area BCM educational serious game.

Le catastrofi naturali sono aumentate sempre di più negli ultimi anni, ponendo minacce alle operazioni economiche. Le persone hanno compreso che le catastrofi naturali possono avere gravi conseguenze non solo per gli esseri umani, ma anche per le economie nazionali, regionali e globali. La riduzione del rischio di catastrofi è rappresentata dalla Business Continuity Management di ciascuna azienda, che può ridurre le perdite e accelerare il processo di ripristino dovuto ad una interruzione dell'attività. Tuttavia, molte tragedie hanno dimostrato che nel caso di una catastrofe naturale su larga scala, la capacità delle organizzazioni di affrontare l'evento catastrofico è limitata senza la collaborazione con il settore pubblico e privato in quelle aree. Indipendentemente dalla quantità di lavoro individuale svolta da un'azienda, diventa faticoso rimanere operativi, a causa di guasti alle infrastrutture di trasporto, carenza di servizi essenziali come acqua, elettricità e catene di approvvigionamento interrotte. Questo rende molto difficile affrontare i disastri. Di conseguenza, sta diventando sempre più cruciale istituire un'area Business Continuity Management con la collaborazione di tutti i partner associati. L'obiettivo di questo studio è sviluppare una pre-produzione di un gioco educativo sulla gestione coordinata della Business Continuity Management in un'area soggetta a terremoti che contiene organizzazioni pubbliche e private interdipendenti. La pre-produzione consiste nello sviluppo dei concetti e delle idee principali, nella creazione di una trama e del flusso di gioco, nella progettazione delle attività dei giocatori e nella creazione di un modello Simulink per simulare le prestazioni dei piani di continuità aziendale dei giocatori. Il gioco è destinato principalmente agli studenti, per fornire loro una comprensione dei concetti relativi all'area Business Continuity Management (Area BCM) e l'importanza del coordinamento nello sviluppo di piani di continuità aziendale, attraverso un esercizio pratico. Lo studio si concentrerà sullo sviluppo di un gioco serio da utilizzare per lo sviluppo di un’area BCM per l'azienda produttrice di Carware. Lo studio inizia sviluppando il flusso generale del gioco e identifica quali dati verranno forniti agli utenti e quali dati e decisioni dovrebbero essere forniti da loro. Quindi, verrà sviluppato un caso di studio fittizio per un'azienda manifatturiera. Questo caso di studio fittizio è basato su eventi, organizzazioni e persone reali, al fine di avere un gioco realistico, ma non utilizza i nomi di persone o organizzazioni reali. Indaga sul caso in cui l'area dell'azienda manifatturiera è stata colpita da un terremoto e alcuni dei fornitori esterni dell'azienda, fornitori di energia elettrica e logistica che si trovano nella stessa area, sono stati disagiati. Quindi, il modello Simulink viene sviluppato per modellare i processi aziendali dell'azienda manifatturiera modellando le interdipendenze interne tra le funzioni aziendali all'interno dell'azienda e le interdipendenze esterne tra l'azienda ei suoi fornitori esterni nell'area. Questo modello di simulazione verrà utilizzato come ruota motrice del gioco educativo. Quindi, questo modello è stato testato considerando uno scenario sismico per convalidare i risultati del modello e testarne le prestazioni. Infine, sono state selezionate alcune delle strategie di ripristino per l'azienda manifatturiera sulla base degli esiti dello scenario sismico ipotizzato. Tali strategie sono state applicate al caso al fine di indagare l'impatto delle strategie di ripristino sulla continuità operativa dell'azienda manifatturiera. Il vantaggio di questo studio è che il modello di simulazione presentato è pronto per essere utilizzato per diversi scenari sismici e con diverse strategie di ripristino. L'azienda Carware può utilizzare questo modello di simulazione per scegliere alcune combinazioni appropriate di strategie di recupero, per diversi scenari sismici da preparare per qualsiasi scenario sismico. L'uso di questo modello di simulazione per prepararsi ai terremoti farà risparmiare tempo e denaro rispetto ai metodi tradizionali e fornirà risultati più accurati. Questo modello di simulazione è pronto per essere utilizzato come ruota motrice per il gioco educativo Area BCM.