The active aging and product service system design for smart elderly care in nursing home in the post COVID-19 era : the example of a rural nursing home in Bozhou City

As the population continues to age, the issue of old-age care has emerged as a major social issue. The rate of aging in rural China is higher than in cities. Rural elderly care institutions are an important part of China's current social elderly care service system. Improving the development level of rural nursing homes is an important assurance for raising the effectiveness of aged care services in rural areas. Under the influence of the COVID-19 epidemic, domestic and foreign nursing homes have been impacted to varying degrees. Rural nursing home management issues have become more prominent in the post-COVID-19 Era , and the elderly in rural nursing homes urgently require more effective services. The study first conducted literature research, which included nursing home services under the influence of the epidemic, an analysis of rural nursing home service systems, and the design trends of Active Aging and Smart Aging Care. Following that, the study carried out case studies of nursing home responses to the epidemic. Based on the preceding two steps, this study proposes two service design strategies. The first strategy is to combine the epidemic and non-epidemic periods with low-cost intelligence. The second strategy is to enable the elderly to actively participate in and accompany each other. Based on the strategies, this study conducted a field survey of rural nursing homes in Bozhou City, Anhui Province, China. The survey methodology employed included user interviews, co-creation workshops, and collaborative design. Nursing home residents, nursing home personnel, and family members of nursing home residents all took part. The paper covers the needs and pain points of many stakeholders in the nursing care system in the post-COVID-19 Era through research. The study uses service design methodologies to turn the above-mentioned findings into concrete solutions. The study conducted both theoretical and practical outcomes. First, the article presents two design opportunities based on research of nursing home service design theory, case studies, and first-hand user research on the D rural nursing facility. The initial design opportunity is that the service system is interconnected and intelligent. The second design opportunity is for service behavior to be tailored to the cognitive abilities of the elderly, with seniors helping each other and getting involved. Furthermore, based on the preceding research, this study adopts D rural nursing home as an example and employs the service design method to create the service system of rural nursing home. It also created two critical touchpoints: the bracelet worn by nursing home residents and the service management system used by nursing home staff.

Poiché la popolazione continua a invecchiare, la questione dell'assistenza agli anziani è emersa come una questione sociale importante. Il tasso di invecchiamento nella Cina rurale è più alto che nelle città. Le istituzioni rurali di assistenza agli anziani sono una parte importante dell'attuale sistema di servizi di assistenza sociale agli anziani della Cina. Il miglioramento del livello di sviluppo delle case di cura rurali è un'importante garanzia per aumentare l'efficacia dei servizi di assistenza agli anziani nelle aree rurali. Sotto l'influenza dell'epidemia di COVID-19, le case di cura nazionali ed estere sono state colpite in varia misura. I problemi di gestione delle case di cura rurali sono diventati più importanti nell'era post-COVID-19 e gli anziani nelle case di cura rurali richiedono urgentemente servizi più efficaci. Lo studio ha condotto per la prima volta una ricerca bibliografica, che includeva i servizi delle case di cura sotto l'influenza dell'epidemia, un'analisi dei sistemi di servizi delle case di cura rurali e le tendenze di progettazione di Active Ageing e Smart Aging Care. Successivamente, lo studio ha condotto casi di studio delle risposte delle case di cura all'epidemia. Sulla base dei due passaggi precedenti, questo studio propone due strategie di progettazione dei servizi. La prima strategia è combinare i periodi epidemici e non epidemici con informazioni a basso costo. La seconda strategia è consentire agli anziani di partecipare attivamente e di accompagnarsi a vicenda. Sulla base delle strategie, questo studio ha condotto un'indagine sul campo delle case di cura rurali nella città di Bozhou, nella provincia di Anhui, in Cina. La metodologia di indagine impiegata includeva interviste agli utenti, workshop di co-creazione e progettazione collaborativa. Hanno partecipato i residenti della casa di cura, il personale della casa di cura e i familiari dei residenti della casa di cura. Il documento copre i bisogni e i punti deboli di molte parti interessate nel sistema di assistenza infermieristica nell'era post-COVID-19 attraverso la ricerca. Lo studio utilizza metodologie di progettazione dei servizi per trasformare i risultati di cui sopra in soluzioni concrete. Lo studio ha condotto risultati sia teorici che pratici. In primo luogo, l'articolo presenta due opportunità di progettazione basate sulla ricerca sulla teoria della progettazione dei servizi di case di cura, casi di studio e ricerche di utenti di prima mano sulla struttura infermieristica rurale di D. L'opportunità di progettazione iniziale è che il sistema di servizio sia interconnesso e intelligente. La seconda opportunità di progettazione è adattare il comportamento di servizio alle capacità cognitive degli anziani, con gli anziani che si aiutano a vicenda e si impegnano. Inoltre, sulla base della ricerca precedente, questo studio adotta come esempio la casa di cura rurale D e impiega il metodo di progettazione dei servizi per creare il sistema di servizi della casa di cura rurale. Ha inoltre creato due punti di contatto critici: il braccialetto indossato dai residenti della casa di cura e il sistema di gestione del servizio utilizzato dal personale della casa di cura.