Towards a definition of metaverse : main features and challenges, real cases and marketing opportunities

In recent years, the metaverse has become the center of attention not only among large tech companies, but also among various other industries like fashion and entertainment. Metaverse is the combination of physical and virtual worlds, where individuals and organizations can work, socialize, play games, build properties, and make transactions using cryptocurrency. To date, however, much attention is focused on technological challenges, such as the infrastructure building, improvements in a computational efficiency and network bandwidth. Although there are few lite versions of the metaverse today, they are still far from the envisioned fully immersive, embodied, and interoperable metaverse. Nevertheless, many brands have already started entering the metaverse with the use of existing platforms, implementing their marketing strategy in a virtual environment. The metaverse is emerging as a new marketing and branding opportunity, especially for those trying to reach younger generations of consumers. Use cases are rapidly expanding, giving the opportunity for companies in different industries to engage with customers through virtual events and campaigns or to create a new sales channel to sell both virtual and real items. In this work the main features and values to build the metaverse are described. The contribution of the work includes value for the companies aiming to enter the metaverse and for the consumers willing to learn about the key concepts of the topic.

Negli ultimi anni, non solo le grandi imprese tecnologiche, ma anche altri settori quali la moda e l’intrattenimento, hanno posto il metaverso al centro della propria attenzione. Il metaverso è la combinazione di mondi fisici e virtuali, all’interno dei quali individui e organizzazioni hanno la possibilità di lavorare, socializzare, giocare, costruire proprietà, ed effettuare transazioni usando criptovalute. Tuttavia, fino a oggi, l’attenzione è stata principalmente focalizzata sulle sfide tecnologiche, come la costruzione di infrastrutture, i miglioramenti nell’efficienza computazionale e il network bandwidth. Nonostante oggigiorno ci siano poche versioni semplici del metaverso, tali versioni sono ancora lontane dal metaverso previsto, completamente immersivo, incorporato e interoperabile. Nonostante ciò, molti brand hanno già iniziato a introdursi nel metaverso mediante l’utilizzo delle piattaforme esistenti, implementando la propria strategia di marketing in un ambiente virtuale. Il metaverso sta emergendo come una nuova opportunità di marketing e branding, specialmente per coloro i quali cercano di raggiungere le generazioni più giovani di consumatori. I casi di utilizzo si stanno espandendo rapidamente, offrendo ad aziende che operano in differenti settori l’opportunità di interagire con i clienti attraverso eventi e campagne virtuali, o di creare un nuovo canale di vendita finalizzato alla vendita di articoli sia reali sia virtuali. In questo lavoro sono descritte le principali caratteristiche e i principali valori per costruire il metaverso. Il contributo del lavoro include i valori per le aziende che ambiscono a introdursi nel metaverso e per i consumatori che vogliono apprendere i concetti chiave dell’argomento.