Framework development for the retrofit activity in machine tools : a case study in an italian company

In the context of the manufacturing sector, sustainable improvements can be done according to the environmental impacts generated by the whole sector. The current study addresses the limitations perceived by the companies operating in the sector in adopting best practices to reduce their environmental impact. Starting from the consideration that PSS Systems are starting to be the most applied business models by manufacturing companies, a Case Study is provided about the adoption of Retrofit practices by an Italian SME firm operating the Machine Tools sector. The objective is to develop a supporting framework that can demonstrate the sustainability of the PSS System implemented by the firm, even without the need for quantitative data about the environmental footprint of a machine tool. The model developed should support the decision-making process of manufacturing firms when deciding to adopt Servitisation in their business strategy, to improve the environmental sustainability of the products sold. Results show the economic and environmental impacts achieved, mentioning also social aspects related, providing an understanding of the main drivers that push an Original Equipment Manufacturer (OEM) at offering a Retrofit service. Moreover, it is shown that the developed System does not cause a Servitisation paradox in the firm. Finally, practical implications of Industry 4.0 technologies adoption as enablers of sustainability are provided.

Nel contesto del settore manifatturiero, è possibile apportare miglioramenti sostenibili riducendo gli impatti ambientali generati dall'intero settore. Il presente studio affronta i limiti percepiti dalle aziende operanti nel settore, focalizzandosi sull'adozione di best practices per ridurre il proprio impatto ambientale. Partendo dalla considerazione che i Sistemi PSS sono modelli di business sempre più applicati dalle aziende manifatturiere, viene fornito un Caso Studio riguardante l’adozione di pratiche di Retrofit da parte di una PMI italiana operante nel settore delle Macchine Utensili. L'obiettivo è sviluppare un framework di supporto in grado di dimostrare la sostenibilità del Sistema PSS implementato dall'azienda, anche senza la necessità di dati quantitativi sull'impronta ambientale di una macchina utensile. Il modello sviluppato mira a supportare il processo decisionale delle imprese manifatturiere quando decidono di adottare la servitizzazione nella propria strategia di business, per migliorare la sostenibilità ambientale dei prodotti venduti. I risultati mostrano gli impatti economici e ambientali raggiunti, citando anche gli aspetti sociali correlati, fornendo una comprensione dei principali driver che spingono un Produttore di Macchine Utensili ad offrire un servizio di Retrofit. Inoltre, è mostrato che il sistema sviluppato non provoca il cosiddetto “Servitisation Paradox” nell'azienda. Infine, vengono fornite le implicazioni pratiche dell'adozione delle tecnologie dell'Industria 4.0 come fattori abilitanti della sostenibilità.