Sustainability design-orienting scenario SDOS for sustainable product-service systems S.PSS applied to distributed office work DOW

Work models are evolving at a rapid pace with the advancement of digitalisation, being the transition from centralised to decentralised and distributed as one of the relevant trends. This shift is reflected in the growing popularity of work arrangements such as “work from home”, “work from anywhere”, “smart working”, and “coworking”. However, this transformation presents both opportunities and challenges to the three dimensions of sustainability: environmental, socio-ethical and economic. A promising paradigm to address these sustainability issues is Sustainable Product-Service Systems (S.PSS) applied to Distributed Economies (DE). The objective of the thesis is to provide inspiration and directions for designing Sustainable Product-Service Systems (S.PSS) applied to Distributed Office Work (DOW) through the development of a Sustainability Design-Orienting Scenario (SDOS) on office work. The thesis adopts the MSDS method (Method for System Design for Sustainability). The study starts with the Strategic Analysis phase, which includes preliminary research of various work models and workspace solutions; sustainability analysis of existing distributed/decentralised office work systems in environmental, socio-ethical and economic dimensions; and best practices analysis regarding their PSS offer models, configurations and sustainability characteristics. This is followed by the Exploring Opportunities phase. Through co-design workshops, with the Strategic Analysis results as a reference, employing the Sustainability Design-Orienting (SDO) toolkit, a series of S.PSS applied to DOW ideas are generated. The ideas are clustered, developed, or regenerated through the Innovation Diagram for S.PSS and DE with two defined polarity axes highlighting the system structures and customer types. Finally, the SDOS is developed in the form of a polarity diagram composed of four visions, characterised by a title, a short and long description, and a video (animatic). Each vision represents an environmentally and economically sustainable win-win configuration on distributed/decentralised office work.

I modelli di lavoro si stanno evolvendo a un ritmo rapido con l’avanzare della digitalizzazione e una delle tendenze più rilevanti è la transizione da luoghi di lavoro centralizzati a luoghi decentralizzati e/o distribuiti. Questo cambiamento si riflette nella crescente diffusione di alcune modalità di lavoro quali il “lavoro da remoto”, il “lavoro ovunque”, lo “smart working” e il "coworking". Questa trasformazione presenta sia delle opportunità che delle sfide alle tre dimensioni della sostenibilità: ambientale, sociale ed economica. Un modello promettente che presenta opportunità “win-win” legate a tutte le dimensioni della sostenibilità è quello dei Sistemi di Prodotti-Servizi Sostenibili (S.PSS) applicati alle Economie Distribuite (DE). Obiettivo della tesi è quello di fornire un contributo a questa transizione attraverso lo sviluppo di uno Scenario di Orientamento alla Sostenibilità (SDOS) sul lavoro in ufficio utile alla progettazione di Sistemi di Prodotti-Servizi Sostenibili (S.PSS) applicati al Distributed Office Work (DOW). Lo scenario è stato sviluppato seguendo il metodo MSDS (Method for System Design for Sustainability). Il percorso è partito da una “Analisi Strategica” che ha compreso: una ricerca preliminare sui vari modelli di lavoro e le soluzioni per gli spazi di lavoro d’ufficio; l’analisi della sostenibilità dei sistemi di lavoro distribuiti/decentralizzati in termini ambientale, sociale ed economica; l’analisi di alcune best practices di modelli di S.PSS applicati ai contesti di lavoro da ufficio. In una seconda fase (Exploring Opportunities) sono state generate una serie di idee di S.PSS applicati al DOW attraverso una serie di workshops che hanno preso spunto dai risultati dell’Analisi Strategica e usato il toolkit SDO (Sustainability Design-Orienting). Le idee sono state clusterizzate, sviluppate e rigenerate mediante l’Innovation Diagram per S.PSS&DE” caratterizzato da due assi di polarità che evidenziano uno le strutture del sistema, il secondo la tipologia di clienti. Infine, il SDOS assume la forma di un diagramma polare composto da quattro visioni caratterizzate da un titolo, una breve e una più lunga descrizione e un video (animatic). Ogni visione rappresenta una configurazione win-win sostenibile ambientalmente ed economicamente nei sistemi di lavoro d’ufficio distribuiti/decentralizzati.