Enhancing user experience and user self-awareness on social network sites : the mediating role of user experience and interaction design

This thesis explores the challenges and opportunities presented by Social Network Sites (SNSs) in contemporary society, focusing on the intersection of User Experience (UX), Interaction Design (IxD), Machine Learning (ML) algorithms, and ethical considerations. The research examines the profound impact of SNSs on individuals' lives and society, revolutionizing communication, enabling global connections, and virtual community engagement. However, it also uncovers concerns related to users' well-being, changes in social norms, and potential privacy and security issues. The study identifies key dimensions that impact user experience on SNSs, including the interface design of SNSs, ML algorithms, and users' abilities and user emotional well-being. It emphasizes the significance of user self-awareness and advocates for informed decision-making to empower users and cultivate positive user experiences. Additionally, the research highlights the emotional aspects of SNS usage and negative emotions that arise from users' experiences, such as loneliness, lower self-esteem, and depression. It suggests design interventions to mitigate negative emotions and enhance user satisfaction. Ethical implications related to data privacy, algorithmic bias, and manipulation are examined, recognizing the need to integrate ethical principles in SNS design. The study underlines the pivotal role of UX and IxD designers in mediating between users and advanced SNS technologies, shaping user experiences, and addressing user needs, behaviors, and emotions. Within the thesis study, to support SNS designers, a design proposal that is a supportive design tool is developed, providing a framework and resources to guide the design process for SNSs. The proposal aims to foster self-awareness, user well-being, and positive user experiences by promoting user-centered design practices and considering ethical implications. Overall, this thesis contributes to understanding the challenges and opportunities of SNSs, emphasizing user-centered design practices, ethical considerations, and the promotion of positive experiences. It provides insights for designers to enhance user experiences, well-being, and self-awareness on SNSs, ultimately leading to more meaningful and responsible digital interactions.

Questa tesi esplora le sfide e le opportunità presentate dai Social Network Sites (SNS) nella società contemporanea, concentrandosi sull'intersezione di User Experience (UX), Interaction Design (IxD), algoritmi di Machine Learning (ML) e considerazioni etiche. La ricerca esamina il profondo impatto degli SNS sulla vita e sulla società degli individui, rivoluzionando la comunicazione, consentendo connessioni globali e il coinvolgimento della comunità virtuale. Tuttavia, rivela anche preoccupazioni relative al benessere degli utenti, cambiamenti nelle norme sociali e potenziali problemi di privacy e sicurezza. Lo studio identifica le dimensioni chiave che influiscono sull'esperienza dell'utente sugli SNS, tra cui il design dell'interfaccia degli SNS, gli algoritmi ML e le capacità degli utenti e il benessere emotivo degli utenti. Sottolinea l'importanza dell'autoconsapevolezza dell'utente e sostiene un processo decisionale informato per potenziare gli utenti e coltivare esperienze utente positive. Inoltre, la ricerca mette in evidenza gli aspetti emotivi dell'uso di SNS e le emozioni negative che derivano dalle esperienze degli utenti, come la solitudine, la bassa autostima e la depressione. Suggerisce interventi di progettazione per mitigare le emozioni negative e migliorare la soddisfazione degli utenti. Vengono esaminate le implicazioni etiche relative alla privacy dei dati, al pregiudizio algoritmico e alla manipolazione, riconoscendo la necessità di integrare i principi etici nella progettazione dei SNS. Lo studio sottolinea il ruolo fondamentale dei progettisti UX e IxD nella mediazione tra utenti e tecnologie SNS avanzate, modellando le esperienze degli utenti e affrontando le esigenze, i comportamenti e le emozioni degli utenti. All'interno dello studio di tesi, per supportare i progettisti di SNS, viene sviluppata una proposta di progettazione che è uno strumento di progettazione di supporto, fornendo una struttura e risorse per guidare il processo di progettazione per SNS. La proposta mira a favorire l'autoconsapevolezza, il benessere degli utenti e le esperienze utente positive promuovendo pratiche di progettazione incentrate sull'utente e considerando le implicazioni etiche. Nel complesso, questa tesi contribuisce a comprendere le sfide e le opportunità dei SNS, sottolineando le pratiche di progettazione incentrate sull'utente, le considerazioni etiche e la promozione di esperienze positive. Fornisce approfondimenti ai progettisti per migliorare le esperienze degli utenti, il benessere e l'autoconsapevolezza sugli SNS, portando infine a interazioni digitali più significative e responsabili.