ASHAEN : a service offering mental wellbeing assistance and skill advancement guidance for ASHA(Accredited Social Health Activist) workers

ASHAEN is a transformative service designed to empower ASHA workers by offering diverse skill-upgrading opportunities. Through various courses and activities led by mentors and facilitators within the public healthcare system, it aims to enhance their capabilities. The service collaborates closely with the National Rural Health Mission and involves employees such as ANMs and ASHA facilitators who play direct or indirect roles within primary and community health centers. Developed through a collaborative design process with its users, ASHAEN addresses longstanding challenges faced by ASHA workers in the Indian healthcare system. Their role and compensation have been historically contentious, and the COVID-19 pandemic has underscored their pivotal importance. This study delves into the specific context and issues prevalent in Southern India. Drawing on reviews, interviews, and case studies, this thesis uncovers critical gaps, notably in the inadequacy of training and irregularity in retraining. Moreover, it highlights the absence of a network system that could leverage existing resources for effective guidance and support for ASHA workers.

ASHAEN è un servizio trasformativo progettato per responsabilizzare i lavoratori ASHA offrendo diverse opportunità di aggiornamento delle competenze. Attraverso vari corsi e attività guidati da mentori e facilitatori all'interno del sistema sanitario pubblico, mira a migliorare le loro capacità. Il servizio collabora strettamente con la Missione Nazionale per la Salute Rurale e coinvolge dipendenti come ANM e facilitatori ASHA che svolgono ruoli diretti o indiretti all'interno dei centri sanitari primari e comunitari. Sviluppato attraverso un processo di progettazione collaborativo con i suoi utenti, ASHAEN affronta le sfide di lunga data affrontate dai lavoratori ASHA nel sistema sanitario indiano. Il loro ruolo e il loro compenso sono stati storicamente controversi e la pandemia di COVID-19 ha sottolineato la loro importanza fondamentale. Questo studio approfondisce il contesto specifico e le problematiche prevalenti nell’India meridionale. Basandosi su revisioni, interviste e studi di casi, questa tesi svela lacune critiche, in particolare nell'inadeguatezza della formazione e nell'irregolarità nella riqualificazione. Inoltre, evidenzia l’assenza di un sistema di rete che possa sfruttare le risorse esistenti per un orientamento e un supporto efficaci per i lavoratori ASHA.