Comunicare la ricerca accademica attraverso i social media : analisi di strategie, modelli e tendenze nelle università e nei dipartimenti di design

Social media have emerged as the new predominant communication channel. It is now essential for any institution aiming to communicate effectively with its audience to consider them as an indispensable strategic element. This thesis aims to examine how universities use social media to communicate their research activities, with a particular focus on design universities. The first chapter explores the general context of social media in universities, highlighting the crucial role of these platforms in academic strategic communication. The social media platforms used, the presence of universities on them, and strategies to engage stakeholders are analyzed. The second chapter presents specific case studies of design universities and departments, analyzing the adopted strategies and the content published by academic institutions on social media to disseminate their research and reach a broader audience. In the third chapter, comparative analyses of communication strategies used in design universities are conducted. The categories of posts are examined individually to identify recurring practices and cross-media translation strategies that can be applied in other university contexts. In the fourth chapter, the current strategy of the Design Department of Politecnico di Milano is analyzed, formulating considerations and suggestions based on the results of previous analyses to develop an even more effective communication strategy. In summary, this thesis aims to offer a comprehensive overview of the use of social media in universities to communicate research, with a particular focus on design universities. While social media represent a significant opportunity for university communication strategies, it is essential to understand and adapt to changes in the social media landscape in order to fully exploit their potential.

I social media si sono affermati come il nuovo canale comunicativo preminente. È ormai imprescindibile per ogni istituzione che miri a comunicare efficacemente con il proprio pubblico considerarli come un elemento strategico irrinunciabile. Questa tesi si propone di esaminare come le università utilizzano i social media per comunicare le proprie attività di ricerca, con un focus particolare sulle università di design. Il primo capitolo esplora il contesto generale dei social media nelle università, mettendo in luce il ruolo cruciale di tali piattaforme nella comunicazione strategica accademica. Vengono analizzate le piattaforme di social media utilizzate, la presenza delle università su di esse e le strategie utilizzate per coinvolgere gli stakeholder. Il secondo capitolo presenta casi studio specifici delle università e dei dipartimenti di design, che analizzano le stategie adottate e i contenuti pubblicati dalle istituzioni accademiche sui social media per diffondere la loro ricerca accademica e raggiungere un pubblico più ampio. Nel terzo capitolo, vengono condotte analisi comparative delle strategie comunicative utilizzate nelle università di design. Vengono esaminate singolarmente le categorie di post pubblicati al fine di identificare pratiche ricorrenti e strategie di traduzione crossmediale che possano essere applicate in altri contesti universitari. Nel quarto capitolo, è stata analizzata la strategia attuale del Dipartimento di Design del Politecnico di Milano, formulando considerazioni e suggerimenti basati sui risultati delle analisi precedenti, per sviluppare una strategia comunicativa ancora più efficace. In sintesi, questa tesi si pone l’obiettivo di offrire una quadro complessivo sull’uso dei social media nelle università per comunicare la ricerca, con uno sguardo particolare alle università di design. Infatti, sebbene i social media rappresentino un’opportunità significativa per le strategie comunicative delle università, è fondamentale conoscere e adattarsi ai cambiamenti del panorama dei social media, al fine di sfruttare appieno il loro potenziale.