Stairs: design consultancy per PMI nel mondo dell'arredamento contract verso una transizione sostenibile

This thesis study is outlined from a clearly defined design question: how to lead a small or medium-sized enterprise (SME) operating in the contract furniture sector towards a sustainable transition. This challenge led to the conception of an innovative design consultancy service called STAIRS, developed and delivered by a design studio specialising in the sector.The conception of STAIRS was the result of rigorous research work, which highlighted the need for companies to adopt innovative approaches to address the environmental and social challenges of the 21st century, as well as to remain competitive in an increasingly globalised market geared towards sustainable values. This consultancy service aims to be a strategic ally for SMEs in the contract furniture sector, guiding them through a gradual process of transformation towards sustainability. The STAIRS framework is designed as a series of progressive steps, aimed at supporting the company throughout the transition. These steps include the in-depth analysis of current business practices and market dynamics, the identification of strategic opportunities for the integration of sustainable practices, and the definition of measurable and realistic goals to guide the company towards a new sustainability-oriented business vision. Through the simulation of interactions and exchanges between the design studio and the client SME, it is possible to draw a detailed picture of the activities involved in this transformation process. From the initial analysis and planning phase to the final implementation and monitoring phase, STAIRS aims to be a reliable and competent partner for SMEs wishing to embrace sustainability as a core element of their business strategy. In conclusion, this thesis project represents a significant contribution to the development of innovative and sustainable approaches in the contract furniture sector. In fact, a special focus was given to a practical analysis, imagining the interaction between the design studio and the SME requesting the consultancy. Through this project, crucial issues related to occupational well-being and sustainable innovation were explored, providing a new approach to business management and a new product-service system designed to have an impact on society and the environment.

Il presente studio di tesi si delinea a partire da una domanda progettuale chiara definita: come condurre una piccola o media impresa (PMI) operante nel settore dell’arredamento contract verso una transizione sostenibile. Questa sfida ha portato alla concezione di un innovativo servizio di consulenza di design denominato STAIRS sviluppato ed erogatto da uno studio di design specializzato nel settore. L’ideazione di STAIRS è stata il frutto di un rigoroso lavoro di ricerca, che ha evidenziato la necessità per le aziende di adottare approcci innovativi per affrontare le sfide ambientali e sociali del XXI secolo, oltre a rimanere competitive in un mercato sempre più globalizzato e orientato ai valori sostenibili. Questo servizio di consulenza si propone di essere un alleato strategico per le PMI del settore dell’arredamento contract, guidandole attraverso un processo graduale di trasformazione verso la sostenibilità. Il framework di STAIRS è stato concepito come una serie di step progressivi, mirati a supportare l’impresa lungo tutto il percorso di transizione. Questi step includono l’analisi approfondita delle attuali pratiche aziendali e delle dinamiche di mercato, l’identificazione di opportunità strategiche per l’integrazione di pratiche sostenibili e la definizione di obiettivi misurabili e realistici per guidare l’azienda verso una nuova visione di business orientata alla sostenibilità. Attraverso la simulazione di interazioni e scambi tra lo studio di design e la PMI cliente, è possibile delineare un quadro dettagliato delle attività coinvolte in questo processo di trasformazione. Dalla fase iniziale di analisi e pianificazione alla fase finale di implementazione e monitoraggio, STAIRS si propone di essere un partner affidabile e competente per le PMI desiderose di abbracciare la sostenibilità come elemento centrale della propria strategia aziendale. In conclusione, questo progetto di tesi rappresenta un contributo significativo allo sviluppo di approcci innovativi e sostenibili nel settore dell’arredamento contract. Infatti, un focus particolare è stato riservato a un’analisi pratica, immaginando l’interazione tra lo studio di design e la PMI che richiede la consulenza. Attraverso questo progetto, sono state esplorate tematiche cruciali legate al benessere lavorativo e all’innovazione sostenibile, fornendo così un nuovo approccio alla gestione aziendale e un nuovo sistema prodotto-servizio, pensato per avere un impatto sulla società e sull’ambiente.