The assessment of RFID enabled effectiveness benefits : a reference framework

New technology assessment is a major issue for many companies, and it is not different for those considering RFID implementation. Part of the complexity is generated by the difficulty to properly evaluate effectiveness benefits, such as new processes creation, because current models and frameworks are not adapted for them. The objective of this thesis is to address this problem, identifying in the literature of technology assessment alternative methods that could be useful. Force Field Analysis, Future Wheels and Technology Roadmapping are proposed, described and applied in three case studies, comparing to the Cost Benefit analysis, the most common method used for RFID assessment. Results reveal that the four methodologies can be used in a complementary way, thus an assessment framework integrating all of them is created in order to improve RFID evaluation by the consideration of effectiveness benefits.

Valutazione delle nuove tecnologie è una questione strategica per molte aziende, incluso quelle che considerano l’implementazione dell’RFID. Parte della complessità è generata dalla difficoltà di valutare correttamente i benefici di efficacia, come ad esempio la creazione di nuovi processi, perché i modelli e framework attuali non sono adatti per loro. L'obiettivo di questa tesi è di affrontare questo problema, individuando nella letteratura disponibile dei metodi alternativi di valutazione tecnologica che potrebbero essere utili. Force Fields, Future Wheels e Technology Roadmapping sono stati proposti, descritti e applicati in tre casi di studio, paragonando con l’analisi costi-benefici (Cost Benefits Analysis), il metodo più comune utilizzato per valutazione dell’RFID. I risultati rivelano che le quattro metodologie possono essere usate in modo complementare, perciò un framework di valutazione che integra tutti loro è stato creato al fine di migliorare la valutazione RFID attraverso la considerazione dei benefici di efficacia.