Exploring the complexities and opportunities associated with the adoption of digital couponing marketing strategy by italian retail companies engaged in the challenge of digital transformation

This thesis explores the development and implementation of digital couponing marketing strategies for low-digitalization companies in Italy's Organized Retail sector (GDO). It analyzes the impacts, opportunities, and risks associated with such a strategy, focusing on customer retention. The research investigates the expected outcomes and objectives of couponing marketing, including customer relationship building and loyalty program integration. Additionally, it examines the role of gamification and customer-centricity in enhancing the customer experience. The thesis also explores complementary marketing tools like CRM and marketing automation, emphasizing data analysis and omnichannel approaches to optimize campaigns. By integrating these elements, companies can leverage digital couponing to improve customer retention and achieve business growth. Furthermore, the thesis delves into the project management methodology employed for the development of the couponing marketing strategy. It outlines the various phases of the project lifecycle, Functional Analysis (FA), Technical Analysis (TE), System Integration testing (SIT), User Acceptance Testing (UAT), Non-Regression Testing, and Friend and Family (F&F) testing. This provides valuable insights into the project management practices adopted to ensure the successful implementation of the strategy. The thesis also highlights the tangible outcomes produced by the candidate, showcasing their ability to translate theoretical knowledge into practical applications. It emphasizes the relevance of the candidate's work experience in the managerial field, demonstrating how the acquired skills and expertise have contributed to the successful execution of the project. This highlights the candidate's ability to bridge the gap between theory and practice, making them a valuable asset to any organization. In conclusion, this thesis provides a comprehensive overview of digital couponing marketing strategies for low-digitalization companies, emphasizing customer retention. It delves into the project management methodology employed, showcasing the candidate's ability to translate theoretical knowledge into practical applications. The thesis highlights the tangible outcomes produced by the candidate, demonstrating the relevance of their work experience in the managerial field. This makes the candidate a well-rounded individual with the skills and expertise to succeed in a business environment.

Questa tesi esplora lo sviluppo e l'implementazione di strategie di marketing digitale basate sui coupon per le aziende a bassa digitalizzazione appartenenti alla Grande Distribuzione Organizzata (GDO) italiana. Analizza gli impatti, le opportunità e i rischi associati a tale strategia, ponendo particolare attenzione alla fidelizzazione della clientela. La ricerca indaga sugli esiti e sugli obiettivi attesi del marketing con coupon, inclusa la fidelizzazione e l'integrazione con i programmi di loyalty. Inoltre, esamina il ruolo della gamification e dell'approccio customer-centrico nel miglioramento dell'esperienza del cliente. La tesi esplora anche strumenti di marketing complementari come il CRM e l'automazione del marketing, sottolineando l'importanza dell'analisi dei dati e degli approcci omnichannel per ottimizzare le campagne. Integrando questi elementi, le aziende possono sfruttare i coupon digitali per migliorare la fidelizzazione della clientela e raggiungere la crescita aziendale. Inoltre, la tesi si addentra nella metodologia di gestione del progetto impiegata per lo sviluppo della strategia di marketing con coupon. Delinea le varie fasi del ciclo di vita del progetto, tra cui l'analisi funzionale (FA), l'analisi tecnica (AT), il collaudo di integrazione di sistema (SIT), l'User Acceptance Testing (UAT), i test di regressione e il collaudo con amici e parenti (F&F). Ciò fornisce preziose informazioni sulle pratiche di gestione del progetto adottate per garantire l'implementazione efficace della strategia. La tesi evidenzia inoltre i risultati tangibili prodotti dal candidato, dimostrando la sua capacità di tradurre le conoscenze teoriche in applicazioni pratiche. Sottolinea la rilevanza dell'esperienza lavorativa del candidato nell'ambito manageriale, dimostrando come le competenze e le conoscenze acquisite abbiano contribuito all'esecuzione positiva del progetto. Ciò mette in luce la capacità del candidato di colmare il divario tra teoria e pratica, rendendolo una risorsa preziosa per qualsiasi organizzazione. In conclusione, questa tesi fornisce una panoramica completa delle strategie di marketing digitale con coupon per le aziende a bassa digitalizzazione, ponendo l'accento sulla fidelizzazione della clientela. Si addentra nella metodologia di gestione del progetto impiegata, dimostrando la capacità del candidato di tradurre le conoscenze teoriche in applicazioni pratiche. La tesi evidenzia i risultati tangibili prodotti dal candidato, dimostrando la rilevanza della sua esperienza lavorativa nell'ambito manageriale. Ciò rende il candidato un individuo completo con le capacità e le competenze per avere successo in un ambiente aziendale.