Enterprise content management systems for multinational engineering companies. Study case : ABB S.p.A - PA Division

The thesis is based on the study of the importance and practical problems related to enterprise content management (ECM) for multinational companies. Since ECM has become a key for companies to succeed today, this thesis is meant as a guide to point out which are the challenges related to a successful ECM system, both in infrastructure as well as in the application itself. Both of these areas are broken down into smaller (yet significant) problems within a real ECM system. A study case of ABB is provided, with actual specifications of ABB's infrastructure, to exemplify solutions for the aforementioned problems. Since there are many different problems that must be analyzed, we provide ideas for partial solutions that could solve each single problem separately, and also an example of suppliers that are capable of providing complete solutions to solve all problems with a single application. It is intended to serve as a model for multinationals that need to design a global process of content control, and also to stress the importance of managing and controlling the flow of information within a multinational company.

La tesi si basa sullo studio della importanza e dei problemi pratici relativi alla gestione dei contenuti aziendali (ECM) per le aziende multinazionali. Come ECM è diventata una chiave per le aziende avere successo oggi, questa tesi è da intendersi come una guida per indicare quali sono le sfide relative Allá creazione di un sistema di successo ECM, sia nelle infrastrutture oppure nella applicazione stessa. Entrambe queste aree sono suddivise in piccole (ma importanti) problemi in un vero e proprio sistema ECM. Un caso studio di ABB è fornita, con le caratteristiche effettive delle infrastrutture di ABB, per esemplificare soluzioni per i problemi di cui abbiamo parlato. Poiché ci sono molti problemi diversi che vanno analizzati, forniamo idee per soluzioni parziali che potrebbero risolvere ogni singolo problema separatamente, e anche un esempio di fornitori che siano in grado di fornire soluzioni complete per risolvere tutti i problemi com una sola applicazione. Esso è destinato a servire da modello per le multinazionali che hanno bisogno di progettare un processo globale di controllo dei contenuti, e anche per sottolineare l'importanza di gestire e controllare il flusso di informazioni all'interno di un'azienda multinazionale.