Unlocking AI platform potential: a case study analysis of OpenAI's ChatGPT

This thesis delves into the profound impacts of OpenAI's ChatGPT on various sectors. It situates the analysis within the broader discourse on digital platforms and AI technologies, underscoring their transformative potential. The research is anchored in theoretical frameworks from economics, strategic management, and information systems, emphasizing network effects, modularity, and ecosystems. Employing a case study methodology, the thesis examines the integration and application of ChatGPT across different industries. The data collection focuses on instances where ChatGPT has significantly influenced business operations, customer engagement, and strategic advantages. Notable cases include its use in healthcare by Oscar Health, in education by Khan Academy, and in technology by Stack Overflow. These cases demonstrate how ChatGPT enhances service efficiency, personalizes user experiences, and provides competitive edges through AI-driven innovations. The findings reveal diverse applications of ChatGPT, showcasing its ability to streamline operations and improve user interactions. The discussion integrates these observations, highlighting common patterns such as improved operational efficiency and enhanced user engagement. It also addresses challenges related to data privacy, security, and ethical considerations in deploying AI technologies. The conclusion underscores the theoretical and managerial implications of AI integration into digital platforms, advocating for continuous innovation and strategic planning. It emphasizes the need for ethical and secure data practices to fully leverage AI's potential. The thesis suggests avenues for future research, including exploring new AI capabilities and their broader industry implications. Overall, this study contributes to the understanding of AI's transformative role in digital platforms, providing valuable insights for businesses and researchers on leveraging AI for competitive advantage and innovation.

Questa tesi approfondisce i profondi impatti di ChatGPT di OpenAI su vari settori. Situa l'analisi all'interno del discorso più ampio sulle piattaforme digitali e sulle tecnologie AI, sottolineando il loro potenziale trasformativo. La ricerca è ancorata a quadri teorici di economia, gestione strategica e sistemi informativi, enfatizzando gli effetti di rete, la modularità e gli ecosistemi. Utilizzando una metodologia di studio di caso, la tesi esamina l'integrazione e l'applicazione di ChatGPT in diversi settori. La raccolta dei dati si concentra su casi in cui ChatGPT ha influenzato significativamente le operazioni aziendali, il coinvolgimento dei clienti e i vantaggi strategici. Casi notevoli includono il suo utilizzo nel settore sanitario da parte di Oscar Health, nell'istruzione da parte di Khan Academy e nella tecnologia da parte di Stack Overflow. Questi casi dimostrano come ChatGPT migliori l'efficienza del servizio, personalizzi le esperienze degli utenti e fornisca vantaggi competitivi attraverso innovazioni guidate dall'AI. I risultati rivelano diverse applicazioni di ChatGPT, evidenziando la sua capacità di snellire le operazioni e migliorare le interazioni con gli utenti. La discussione integra queste osservazioni, mettendo in luce modelli comuni come il miglioramento dell'efficienza operativa e l'aumento del coinvolgimento degli utenti. Affronta anche le sfide relative alla privacy dei dati, alla sicurezza e alle considerazioni etiche nell'implementazione delle tecnologie AI. La conclusione sottolinea le implicazioni teoriche e manageriali dell'integrazione dell'AI nelle piattaforme digitali, promuovendo l'innovazione continua e la pianificazione strategica. Sottolinea la necessità di pratiche etiche e sicure di gestione dei dati per sfruttare appieno il potenziale dell'AI. La tesi suggerisce percorsi per future ricerche, inclusa l'esplorazione di nuove capacità dell'AI e le loro implicazioni più ampie per l'industria. In sintesi, questo studio contribuisce alla comprensione del ruolo trasformativo dell'AI nelle piattaforme digitali, fornendo preziose intuizioni per le aziende e i ricercatori su come sfruttare l'AI per ottenere vantaggi competitivi e innovazione.