A service and vehicle improvement for the Milan bike-sharing system

Since the creation of the cities where different economic activities were developed causing their continuous expansion and the need to move faster with more and more people brought with it the development of Urban Transport. An overview of the development of Urban Transport Services over time and going deeper into the services we can find today by reviewing the vehicles that each service provides making a case study for Urban Transport in Milan focusing on the bike sharing service bikeMi analyzing its current fleet and what could be improved to offer a better service. To understand how changes could be made, state-of-the-art research was carried out on existing propulsion systems, including technologies under development. From the understanding of bikeMi's operation, three key points were obtained that could improve the service user's perceived experience and the efficiency of bikeMi's processes. The first project involves reconfiguring the propulsion system of the electric bicycle by creating a solution based on the needs of the user and bikeMi itself. For the second project, an issue with the saddle clamp that caused problems in the past was addressed and redesigned considering the limitations of the current solution. And, for the last project, a survey conducted in 2021 by a Milan consulting firm was analyzed to understand user desires that could attract more people, and from those ideas, a solution was born on how to incorporate wearables for the user to improve the overall user experience.

Dalla nascita delle città, in cui si sono sviluppate diverse attività economiche, la loro continua espansione e la necessità di muoversi più velocemente con sempre più persone ha portato allo sviluppo del Trasporto Urbano. Una panoramica sullo sviluppo dei servizi di trasporto urbano nel tempo e un approfondimento sui servizi che possiamo trovare oggi, esaminando i veicoli che ogni servizio mette a disposizione e creando un case study per il trasporto urbano a Milano, concentrandosi sul servizio di bike-sharing bikeMi, analizzando la sua attuale flotta e cosa potrebbe essere migliorato per fornire un servizio migliore. Per capire come si potrebbero apportare cambiamenti, è stata condotta una ricerca all'avanguardia sui sistemi di propulsione esistenti, comprese le tecnologie in fase di sviluppo. Dalla comprensione del funzionamento di bikeMi sono emersi tre punti chiave che potrebbero migliorare l'esperienza percepita dagli utenti del servizio e l'efficienza dei processi di bikeMi. Il primo progetto prevede la riconfigurazione del sistema di propulsione della bicicletta elettrica, creando una soluzione basata sulle esigenze dell'utente e di bikeMi stessa. Per il secondo progetto, è stato affrontato e riprogettato un problema con il morsetto del sellino che aveva causato problemi in passato, tenendo conto dei limiti della soluzione attuale. Infine, per l'ultimo progetto, è stato analizzato un sondaggio condotto nel 2021 da una società di consulenza di Milano per capire i desideri degli utenti che potrebbero attrarre un maggior numero di persone, e da queste idee è nata una soluzione su come incorporare i wearable degli utenti per migliorare l'esperienza complessiva dell'utente.