Uncovering barriers and enablers of knowledge management and artificial intelligence integration in healthcare: insights from the IRCCS Auxologico case study

In todays evolving healthcare landscape tilizing and applying knowledge is not just a competitive edge but an essential requirement. At the core of this ability lies absorptive capacity (AC) a set of skills that empowers healthcare institutions to recognize, absorb and leverage knowledge to foster innovation and enhance patient care. When seamlessly integrated with knowledge management (KM) strategies, AC becomes a driver for enhancement facilitating the organized capture sharing and application of knowledge among diverse teams. The emergence of artificial intelligence (AI) is transforming these processes by providing opportunities to analyze data sets and uncover insights that were previously unimaginable. This study delves into the convergence of AC, KM and AI, in healthcare settings to offer guidance for organizations looking to not survive but thrive in a knowledge driven future. This research utilized a qualitative case study method to thoroughly investigate KM and knowledge transfer (KT) at the IRCCS Auxologico Institute in Milan. Data were gathered through in depth interviews with healthcare professionals, such as doctors and researchers conducted on Microsoft Teams. A thematic analysis, following Braun and Clarke’s approach, identified key themes, while quantitative analysis of publication data compared insights with research outcomes. The studys emphasizes the importance of integrating KM and advanced technologies like AI to drive innovation and improve efficiency in healthcare organizations like IRCCS Auxologico. By addressing generational and technological challenges the institution can turn these obstacles into growth opportunities. Key to this transformation is building capacity that allows the organization to leverage knowledge for practical insights. The results highlight that strategic efforts such as customized training programs and collaborative spaces are crucial for fostering a culture of improvement. Additionally the research underscores the significance of leadership in adopting technologies and promoting a shared vision of innovation. These findings offer guidance, for healthcare institutions to not just adapt but also excel in a swiftly changing technological environment.

Nell'attuale panorama sanitario in evoluzione, utilizzare e applicare la conoscenza non è solo un vantaggio competitivo, ma un requisito essenziale. Al centro di questa capacità si trova la capacità assorbente (AC), un insieme di competenze che consente alle istituzioni sanitarie di riconoscere, assorbire e sfruttare la conoscenza per promuovere l'innovazione e migliorare la cura dei pazienti. Quando integrata perfettamente con le strategie di gestione della conoscenza (KM), l'AC diventa un motore di miglioramento, facilitando la cattura, la condivisione e l'applicazione organizzata della conoscenza tra team diversi. L'emergere dell'intelligenza artificiale (AI) sta trasformando questi processi, offrendo opportunità per analizzare set di dati e scoprire intuizioni che erano precedentemente impensabili. Questo studio esplora la convergenza di AC, KM e AI nei contesti sanitari per offrire indicazioni alle organizzazioni che cercano non solo di sopravvivere, ma di prosperare in un futuro guidato dalla conoscenza. Questa ricerca ha utilizzato un metodo di studio di caso qualitativo per investigare a fondo KM e il trasferimento di conoscenze (KT) presso l'Istituto IRCCS Auxologico di Milano. I dati sono stati raccolti tramite interviste approfondite con professionisti sanitari, come medici e ricercatori, condotte su Microsoft Teams. Un'analisi tematica, seguendo l'approccio di Braun e Clarke, ha identificato temi chiave, mentre l'analisi quantitativa dei dati delle pubblicazioni ha confrontato le intuizioni con i risultati della ricerca. Lo studio enfatizza l'importanza di integrare KM e tecnologie avanzate come l'AI per stimolare l'innovazione e migliorare l'efficienza nelle organizzazioni sanitarie come l'IRCCS Auxologico. Affrontando le sfide generazionali e tecnologiche, l'istituto può trasformare questi ostacoli in opportunità di crescita. Chiave per questa trasformazione è la costruzione di capacità che permettano all'organizzazione di sfruttare la conoscenza per ottenere intuizioni pratiche. I risultati evidenziano che sforzi strategici come programmi di formazione personalizzati e spazi collaborativi sono cruciali per promuovere una cultura di miglioramento. Inoltre, la ricerca sottolinea l'importanza della leadership nell'adottare tecnologie e nel promuovere una visione condivisa dell'innovazione. Questi risultati offrono indicazioni per le istituzioni sanitarie per non solo adattarsi, ma anche eccellere in un ambiente tecnologico in rapido cambiamento.