Analisi del processo e identificazione di indicatori di performance nell'industrializzazione delle attività MROandU in Leonardo DV

The acronym MRO&U stands for Maintenance, Repair, Overhaul, and Upgrade activities of an aircraft. These are complex, highly regulated, and safety-critical operations aimed at ensuring the airworthiness of an aircraft throughout its extended lifecycle, allowing it to operate safely and reliably in all situations, both on the ground and in flight. The MRO&U operations conducted within Leonardo Aircraft Division’s facilities are increasingly significant to the company’s business. As part of the industrialization process, it was decided to strengthen these activities through enhanced methodologies, procedures and tools to improve awareness of all ongoing tasks and ensure comprehensive monitoring of elements impacting their success. The objective of this work is to examine MRO&U activities and analyze their processes in detail across various company sites, operational areas and modes, for different types of aircraft according to specific configurations, mission types and program ownership. This approach allows for the identification of control points and corresponding performance indicators within the industrialization phase of MRO&U activities, enabling trend monitoring, early detection of potential issues, root cause analysis, and the implementation of corrective actions. This work is part of the company’s continuous improvement initiative within the Quality System, which provides effective guidance to streamline organizational complexity towards achieving strategic goals. Company success is measured not only by client satisfaction but also by the effectiveness in meeting expected business outcomes while complying with regulatory and industry standards.

Con l’acronimo inglese MRO&U si intendono le attività di manutenzione, riparazione, revisione ed aggiornamento di un velivolo, ovvero tutte quelle attività complesse, altamente regolamentate e critiche per la sicurezza volte a garantire il mantenimento dell’aeronavigabilità di un aeromobile durante il suo lungo ciclo di vita, affinché questo possa operare in tutte le situazioni in condizioni di sicurezza e affidabilità, sia a terra che in volo. Le operazioni svolte nel settore MRO&U all’interno degli stabilimenti di Leonardo Divisione Velivoli ricoprono un ruolo di crescente importanza nel business aziendale. Nell’ambito del processo di industrializzazione delle fasi si è proceduto a irrobustire la caratterizzazione in termini di metodologie, procedure e fasi di verifica, con l’obiettivo di conseguire controllo e validazione sulle attività, con un monitoraggio sugli elementi che influenzano le fasi di processo. L’obiettivo di questo lavoro consiste nell’esaminare le attività MRO&U e analizzarne dettagliatamente i processi per le peculiarità dei siti aziendali, degli ambiti operativi e delle modalità e per le diverse tipologie di aeromobili, in base a specifiche configurazioni, tipologie di missione e proprietà di programma. In questo in modo è possibile identificare punti di controllo e relativi indicatori di performance nella fase di industrializzazione propria delle attività MRO&U, così da monitorare gli andamenti, intercettare eventuali criticità, approfondire le cause e attivare azioni correttive. L’iniziativa di questo elaborato si colloca nel contesto di miglioramento continuo del Sistema aziendale per la Qualità, che fornisce una guida efficace per orientare la complessità organizzativa verso il raggiungimento degli obiettivi strategici. Il successo aziendale, infatti, non si misura solo sulla soddisfazione delle richieste della clientela, ma anche sull’efficacia con cui si ottengono i risultati aziendali attesi, nel rispetto dei requisiti normativi e di settore.