E-commerce in development countries : case study Latin America

This thesis has its foundations in e-commerce in B2C area, focused specifically on the part related of goods and services in Latin America. In order to have an idea, of the significant growth and performance of emerging markets located in this region. The objective of this work was to analyze the status of e-commerce in Latin America, and identified the top countries player in the region. This analysis could guide future entrepreneurs and investors, to analyze, develop, or deploy new business options in Latin America. Brief descriptions of the history of e-commerce applications were first developed, showing how the emphasis of e-commerce has shift from B2B – B2C. Given the nature of technology and the internet usage, e-commerce will undoubtedly continue grow, shift, and change. The future of e-commerce is shaped largely by social networking. The overview of Latin America gives a clear perception of connectivity and technology infrastructure, business, social, cultural and legal environment, as well government policy and vision, and the most important the profile of the consumer adoption of e-commerce. Finally is possible to show how Latin America has experienced strong growth in Internet usage and e-commerce consumption. The world (developed countries), have just beginning to realize the tremendous potential that exists for this channel throughout Latin America.

La presente tesi, partendo da uno studio dell’e-commerce nell’area B2C, in particolare nell’ambito dello scambio di beni e servizi in Sud America, si propone di analizzare lo stato attuale e la sensibile crescita verificatasi nei mercati emergenti situati in questo continente. L’obbiettivo di questo lavoro è quindi di analizzare lo stato dell’e-commerce in America Latina tramite una comparazione dei tre protagonisti principali: Cile, Messico e Brasile. Questa analisi potrebbe costituire una guida per futuri imprenditori e investitori al fine di analizzare, sviluppare e stabilire nuovi business basati sull’e-commerce, in America Latina. Inizialmente si descrive brevemente la storia dell’e-commerce e delle sue applicazioni, mostrando come il focus di queste ultime sia gradualmente passato dal mercato B2B al B2C. La panoramica sull’America Latina fornisce una chiara immagine delle infrastrutture tecnologiche e di comunicazione, dell’economia, della società, dell’ambiente culturale e legale, così come delle politiche del governo e, soprattutto, del profilo del consumatore e dell’utilizzatore dell’e-commerce. In fine si mostra come l’America Latina abbia vissuto un periodo di forte crescita nell’uso di internet e dell’e-commerce, e di come il mondo stia cominciando a capire solo adesso l’enorme potenziale di questo canale in America Latina.