Empowering empathy: redesigning a website for italian non-governmental organization combating violence against women

The issue of gender-based violence remains a pressing concern in the contemporary world, with an alarming prevalence across the globe, including in Europe. Statistics reveal that up to 852 million women worldwide, constituting almost one in three, have encountered physical and/or sexual intimate partner violence or non-partner sexual violence at least once in their lives. Maintaining empathy is crucial in such contexts, making services that inform and assist victims essential. It is of utmost importance for these platforms to be exceptionally well-designed, as users may be in life-threatening situations. Thus, this thesis work focuses on research aimed at reimagining the design and structure of the non-profit organization D.i.Re’s website. D.i.Re (Donne in Rete contro la violenza) actively combats violence against women in Italy, striving to protect their rights and working towards the creation of a society free from violence. The research methodology includes examining pertinent literature, analyzing websites of similar organizations, and conducting survey. These approaches aim to discern user motivations, needs, and pain points, essential in constructing a superior user interface and overall experience. The study proposes comprehensive recommendations for optimizing the website, ensuring it serves as an effective tool in supporting victims and disseminating crucial information, fostering a more empathetic and supportive environment. There is an urgent need to expand accessible, high-quality services focused on women survivors of violence.

La questione della violenza di genere resta una preoccupazione urgente nel mondo contemporaneo, con una diffusione allarmante in tutto il globo, incluso in Europa. Le statistiche rivelano che fino a 852 milioni di donne nel mondo, costituendo quasi un terzo, hanno subito violenza fisica e/o sessuale da parte del partner o da non partner almeno una volta nella loro vita. Mantenere l’empatia è cruciale in contesti simili, rendendo essenziali i servizi che informano e assistono le vittime. È di massima importanza che queste piattaforme siano eccezionalmente ben progettate, poiché gli utenti potrebbero trovarsi in situazioni di pericolo di vita. Pertanto, questo lavoro di tesi si concentra sulla ricerca finalizzata a ripensare il design e la struttura del sito web dell’organizzazione non profit D.i.Re (Donne in Rete contro la violenza). D.i.Re combatte attivamente la violenza contro le donne in Italia, impegnandosi a proteggere i loro diritti e lavorando verso la creazione di una società libera dalla violenza. La metodologia di ricerca include l’esame della letteratura pertinente, l’analisi dei siti web di organizzazioni simili e la conduzione del sondaggio. Questi approcci mirano a individuare le motivazioni, i bisogni e i punti critici degli utenti, essenziali nella costruzione di un’interfaccia utente superiore e di un’esperienza complessiva. Lo studio propone raccomandazioni dettagliate per ottimizzare il sito web, garantendo che funga da strumento efficace nel supportare le vittime e diffondere informazioni cruciali, promuovendo un ambiente più empatico e di supporto. C’è un urgente bisogno di ampliare servizi accessibili e di alta qualità rivolti alle donne sopravvissute alla violenza.