How to improve business performance through tools and routines ?

During my internship as a Business Analyst within the Revenue Operations team at PlayPlay, I had the opportunity to work on optimizing sales processes through three core pillars: processes, tools, and data. My objective was to improve the efficiency of sales teams by implementing the right systems, ensuring clean and actionable data, and supporting decision-making through structured workflows and relevant insights. Key projects included the redesign of the sales onboarding process, which successfully integrated over 16 new hires through a standardized and tracked journey; the implementation of the lead generation tool Lonescale, which resulted in 15 new opportunities and a 21% conversion rate; and the organization of Sales Games, which generated more than 190 new sales opportunities. Throughout the internship, I developed dashboards for performance tracking, maintained and optimized our Salesforce CRM, configured sales tools, and trained teams on best practices. These initiatives highlighted the strategic value of well-structured processes and accurate data in driving commercial performance. These experiences allowed me to strengthen my technical expertise, particularly in Salesforce, and improve my project management, analytical thinking, and communication skills. This first professional experience in Sales Operations gave me a concrete understanding of how operations, data, and technology support revenue growth. It also confirmed my interest in business strategy and process optimization, and I look forward to continuing in this role over the next 16 months to deepen my impact and skills in this field.

Durante il mio tirocinio come Business Analyst all'interno del team Revenue Operations di PlayPlay, ho avuto l'opportunità di lavorare all'ottimizzazione dei processi di vendita attraverso tre pilastri fondamentali: processi, strumenti e dati. Il mio obiettivo era migliorare l'efficienza dei team di vendita implementando i sistemi giusti, garantendo dati puliti e utilizzabili e supportando il processo decisionale attraverso flussi di lavoro strutturati e approfondimenti pertinenti. I progetti chiave includevano la riprogettazione del processo di onboarding delle vendite, che ha integrato con successo oltre 16 nuovi assunti attraverso un percorso standardizzato e monitorato; l'implementazione dello strumento di generazione di lead Lonescale, che ha portato a 15 nuove opportunità e un tasso di conversione del 21%; e l'organizzazione di Sales Games, che ha generato oltre 190 nuove opportunità di vendita. Durante il tirocinio, ho sviluppato dashboard per il monitoraggio delle prestazioni, ho mantenuto e ottimizzato il nostro CRM Salesforce, ho configurato strumenti di vendita e ho formato i team sulle migliori pratiche. Queste iniziative hanno evidenziato il valore strategico di processi ben strutturati e dati accurati nel guidare le prestazioni commerciali. Queste esperienze mi hanno permesso di rafforzare le mie competenze tecniche, in particolare in Salesforce, e di migliorare le mie capacità di gestione dei progetti, di pensiero analitico e di comunicazione. Questa prima esperienza professionale nelle operazioni di vendita mi ha fornito una comprensione concreta di come le operazioni, i dati e la tecnologia supportano la crescita dei ricavi. Ha anche confermato il mio interesse per la strategia aziendale e i processi.