Towards industry 5.0: a human-centric manufacturing maturity model

The emergence of Industry 5.0 has shifted the focus of industrial transformation toward a more human-centered paradigm, where technological progress and human value evolve in synergy. Within this framework, Human-Centric Manufacturing (HCM) emphasizes the integration of people, technologies, and processes to promote resilience, sustainability, and well-being in production systems. The Systematic Literature Review conducted revealed a research gap concerning the lack of an appropriate maturity model to assess and guide companies in their human-centric transition. In response, this thesis introduces the Human-Centric Manufacturing Maturity Model, a comprehensive framework designed to evaluate organizational readiness for Industry 5.0. Unlike existing approaches, the HCM Maturity Model is applicable across different manufacturing sectors and company sizes. It provides a structured assessment of four key dimensions, People, Technology, Processes, and Governance, enabling firms to identify strengths, weaknesses, and improvement priorities to foster a balanced evolution between human and technological components. The framework is structured into three main phases: Profiling the Current State, Evaluating Maturity Level, and Defining Improvement Actions. Each phase supports companies in measuring their readiness, interpreting results, and planning targeted actions toward human-centric transformation. The model was validated through expert evaluation and applied in four Italian industrial case studies, confirming its robustness, applicability, and practical value for guiding human-centered industrial evolution.

L’emergere dell’Industria 5.0 ha spostato il focus della trasformazione industriale verso un paradigma più umano-centrico, in cui il progresso tecnologico e il valore delle persone evolvono in sinergia. In questo contesto, il concetto di Human-Centric Manufacturing (HCM) enfatizza l’integrazione di persone, tecnologie e processi per promuovere resilienza, sostenibilità e benessere nei sistemi produttivi. La Systematic Literature Review condotta ha evidenziato dei research gaps riguardante l’assenza di un modello di maturità adeguato per valutare e guidare le aziende nella transizione verso l’human-centricity. In risposta, questa tesi introduce l’Human-Centric Manufacturing Maturity Model, un quadro metodologico completo progettato per valutare il livello di preparazione organizzativa all’interno del paradigma di Industria 5.0. A differenza di altri approcci esistenti, l’HCM Maturity Model è applicabile a diversi settori manifatturieri e dimensioni aziendali. Esso consente di analizzare quattro dimensioni chiave, Persone, Tecnologie, Processi e Governance, permettendo alle imprese di individuare punti di forza, debolezze e priorità di miglioramento per favorire un’evoluzione equilibrata tra componente umana e tecnologica. Il modello è articolato in tre fasi principali: Profilazione dello stato attuale, Valutazione dei livelli di maturità e Definizione delle azioni di miglioramento. Ciascuna fase supporta le aziende nella misurazione della propria prontezza, nell’interpretazione dei risultati e nella pianificazione di azioni mirate verso la trasformazione human-centric. Il modello è stato validato attraverso il contributo di esperti e applicato in quattro casi industriali italiani, confermandone la solidità, l’applicabilità e il valore pratico come strumento di guida per l’evoluzione industriale centrata sull’uomo.