In.btw: un servizio a supporto dell'esperienza di psicoterapia nell'era dell'AI

Mental health is now one of the emerging topics in public debate, gaining increasing importance due to greater social awareness and, in particular, the attention brought by younger generations. Health and economic policies also recognize its central role, as it has become a global issue and one of the primary concerns in the medical field. At the same time, the evolution of services and digital platforms dedicated to psychological well-being has expanded access to therapy, including from an economic perspective. However, this growth also highlights a system that still shows gaps in responding to emerging needs, especially among young people, a group particularly exposed to social and relational pressures. Following a qualitative research study aimed at investigating young people’s therapeutic experiences, complemented by the scientific contribution of psychologists and psychotherapists, the need emerged to rethink psychological support models in order to address the demand for continuity within the therapeutic process, including through the implementation of digital tools. Based on the research findings, In.btw was developed: a service that connects psychologists and patients through an AI-based application capable of generating networks from session recordings, linking the main themes that emerge with related keywords. The system allows the professional to interact with the generated network and share it, in a mediated form, with the patient, transforming it into a tool for reflection and increased awareness of the therapeutic journey. The project’s main objective is to ensure continuity in the therapeutic path beyond the traditional dimension of the in-person encounter, offering structured support during the time between sessions. At the same time, In.btw preserves the centrality of the therapist, who maintains control over and mediates the use of the tool, defining its modes and limits of application. The project thus promotes a conscious integration of AI into clinical practice, conceiving it as a support rather than a replacement for the therapeutic relationship.

La salute mentale rappresenta oggi uno dei temi emergenti nel dibattito pubblico, assumendo un’importanza crescente grazie a una maggiore sensibilità sociale e, in particolare, all’attenzione portata dalle nuove generazioni. Anche le politiche sanitarie ed economiche ne riconoscono la centralità, poiché è divenuta una questione globale e una delle principali preoccupazioni in ambito medico. Parallelamente, l’evoluzione dei servizi e delle piattaforme digitali dedicate al benessere psicologico ha ampliato le possibilità di accesso alla terapia, anche in termini economici; questa crescita, tuttavia, evidenzia un sistema che presenta ancora lacune nel rispondere ai bisogni emergenti, soprattutto tra i giovani, fascia particolarmente esposta a pressioni sociali e relazionali. A seguito di una ricerca qualitativa volta a indagare l’esperienza terapeutica dei giovani, integrata dal contributo scientifico di psicologi e psicoterapeuti, è emersa l’esigenza di ripensare i modelli di supporto psicologico per rispondere a un bisogno di continuità nel percorso terapeutico, anche attraverso l’implementazione di strumenti digitali. Sulla base di quanto emerso dalla ricerca, nasce In.btw, un servizio che mette in relazione psicologi e pazienti attraverso un’applicazione basata sull’AI, capace di generare reti a partire dalle registrazioni delle sedute, mettendo in relazione le tematiche principali emerse e le parole chiave correlate. Il sistema consente al professionista di interagire con la rete prodotta e condividerla in forma mediata con il paziente, trasformandola in uno strumento di rilettura e consapevolezza del percorso. L’obiettivo principale del progetto è garantire continuità al percorso terapeutico oltre la dimensione tradizionale dell’incontro, offrendo un supporto strutturato nel tempo intermedio tra le sedute. Al contempo, In.btw preserva la centralità del terapeuta, che mantiene il controllo e la mediazione dello strumento, definendone modalità e limiti di utilizzo. Il progetto promuove così un’integrazione consapevole dell’AI nella pratica clinica, concependola come supporto e non come sostituzione della relazione terapeutica.