Innovation in insurance: a systematic literature review and bibliometric analysis

Digital innovation is deeply transforming the insurance industry, a sector historically characterized by stability and high entry barriers. The emergence of Insurtech, defined as the integration of advanced digital technologies into insurance business models, is reshaping how risks are assessed, products are distributed, and value is created. Given the fragmented and multidisciplinary nature of the existing literature, a structured synthesis is needed to clarify the how this transformation is unfolding. This study analyses the academic literature on digital innovation in insurance through a systematic literature review combined with bibliometric and keyword co-occurrence network analyses. The final dataset, comprising 206 documents retrieved from Scopus, is used to map the different areas on which digital innovation impacts the insurance sector. The results reveal a rapidly growing body of research structured around four main thematic clusters: the overall digital transformation of the insurance sector, the role of technological enablers, the reshaping of consumer interfaces and the regulatory and societal implications of data-driven insurance models. Overall, findings show that digital innovation does not merely automate existing processes but also redefines the operating logic of the industry.

L’innovazione digitale sta trasformando profondamente il settore assicurativo, storicamente caratterizzato da stabilità e da elevate barriere all’ingresso. L’emergere dell’Insurtech, definita come l’integrazione di tecnologie digitali avanzate nei modelli di business assicurativi, sta ridefinendo le modalità con cui i rischi vengono valutati, i prodotti distribuiti e il valore creato. Considerata la natura frammentata e multidisciplinare della letteratura esistente, si rende necessaria una sintesi strutturata per chiarire come tale trasformazione stia evolvendo. Questa tesi analizza la letteratura accademica sull’innovazione digitale nel settore assicurativo attraverso una revisione sistematica della letteratura, combinata con un’analisi bibliometrica e un’analisi della co-occorrenza delle parole chiave. Il dataset finale, composto da 206 documenti estratti da Scopus, è utilizzato per mappare le diverse aree in cui l’innovazione digitale impatta il settore assicurativo. I risultati evidenziano un corpo di ricerca in rapidacrescita, strutturato attorno a quattro principali cluster tematici: la trasformazione digitale complessiva del settore assicurativo, il ruolo degli abilitatori tecnologici, la ridefinizione delle interfacce con il cliente e le implicazioni regolamentari e sociali dei modelli assicurativi data-driven. Nel complesso, i risultati mostrano che l’innovazione digitale non si limita ad automatizzare i processi esistenti, ma ridefinisce la logica operativa dell’intero settore.