Digital governance mechanisms foster value co-creation among stakeholders

Project-based organisations increasingly rely on digital governance mechanisms to coordinate diverse stakeholders and manage growing information complexity. While these mechanisms are commonly associated with stronger control and coordination, it remains unclear whether their effects extend beyond operational oversight to enhance stakeholder value co-creation and whether this relationship is channelled through innovation performance. Accordingly, this thesis addresses two research questions: whether digital governance frameworks increase value co-creation in project-based organisations, and whether innovation performance mediates the relationship between digital governance and value co-creation. To examine these questions, the study develops a model in which digital governance is conceptualised through control, coordination, incentives, and trust, while value co-creation is operationalised through the DART dimensions of dialogue, access, risk management, and transparency. The research uses an online five-point Likert-scale questionnaire to professionals working in project-based organisations and analyses the data through Partial Least Squares Structural Equation Modelling. The results show that digital governance positively influences value co-creation, with the strongest direct effects observed for access and dialogue, while its effects on transparency and much of risk management are transmitted through innovation performance. The study concludes that digital governance must function as a capability that strengthens stakeholder participation and interaction directly and, when accompanied by effective innovation measures, further improves organizations’ value creation capabilities.

Le organizzazioni basate su progetti fanno sempre più affidamento su meccanismi di governance digitale per coordinare stakeholder eterogenei e gestire la crescente complessità informativa. Sebbene tali meccanismi siano comunemente associati a un maggiore controllo e coordinamento, non è ancora chiaro se i loro effetti si estendano oltre la supervisione operativa fino a favorire la co-creazione di valore tra gli stakeholder e se tale relazione sia mediata dalla performance innovativa. Di conseguenza, questa tesi affronta due quesiti di ricerca: se i framework di governance digitale aumentino la co-creazione di valore nelle organizzazioni basate su progetti e se la performance innovativa svolga un ruolo di mediazione nella relazione tra governance digitale e co-creazione di valore. Per esaminare tali questioni, lo studio sviluppa un modello in cui la governance digitale è concettualizzata attraverso le dimensioni di controllo, coordinamento, incentivi e fiducia, mentre la co-creazione di valore è operazionalizzata mediante le dimensioni DART: dialogo, accesso, gestione del rischio e trasparenza. La ricerca utilizza un questionario online con scala Likert a cinque punti, somministrato a professionisti operanti in organizzazioni basate su progetti, e analizza i dati mediante il metodo dei Modelli di Equazioni Strutturali a Minimi Quadrati Parziali (Partial Least Squares Structural Equation Modelling, PLS-SEM). I risultati mostrano che la governance digitale influenza positivamente la co-creazione di valore, con gli effetti diretti più significativi riscontrati nelle dimensioni dell’accesso e del dialogo, mentre gli effetti sulla trasparenza e su gran parte della gestione del rischio risultano mediati dalla performance innovativa. Lo studio conclude che la governance digitale deve essere intesa come una capacità organizzativa in grado di rafforzare direttamente la partecipazione e l’interazione degli stakeholder e che, se accompagnata da efficaci pratiche di innovazione, può migliorare ulteriormente le capacità dell’organizzazione di generare valore.