Sicht. Visualizzare la forma dell’organizzazione

La crescente complessità della società moderna impone di rivolgere una attenzione particolare alle organizzazioni formali, in quanto luoghi di concentrazione delle relazioni sociali che influenzano gran parte della nostra esistenza. Diverse tecniche sono state sviluppate per far fronte alla complessità organizzativa e sociale, attraverso modelli che tentano di evidenziare la struttura del sistema, configurandosi come sistemi di supporto per il processo decisionale. Una delle forme privilegiate per lo studio della struttura sociale, nelle organizzazioni e non, è la rete, utilizzata in particolare dalla Social Network Analysis: una tecnica sociologica che fa uso di costrutti matematici e statistici per analizzare la struttura delle relazioni informali. Le società di consulenza HR (human resources) che fanno uso di questa tecnica, somministrano questionari, raccolgono i dati in forma matriciale e restituiscono un’analisi grafica riassuntiva sotto forma di reti. I software cui viene normalmente affidata la visualizzazione di questi dati restituiscono tuttavia risultati frammentati in grafi statici e isolati che mal rendono conto della complessità e dinamicità del sistema, visualizzazioni poco comunicative e di difficile utilizzo da parte dell’utente finale. Nel considerare l'organizzazione un sistema complesso e fatto di comunicazioni la tesi esplora le principali teorie sulle organizzazioni e sul processo decisionale, nonché i modelli e le caratteristiche della visualizzazione a network. Il progetto finale vuole suggerire l’utilità di uno strumento alternativo di visualizzazione dei risultati di queste analisi: mirato alle esigenze organizzative; interattivo; dotato di diversi modelli di visualizzazione che rendano visibili differenti aspetti del dato. Un sistema che sia in grado di restituire la complessità e la multidimensionalità della struttura delle relazioni; utilizzabile sia in fase diagnostica, sia in fase decisionale, per una migliore gestione del flusso della comunicazione all'interno dell’organizzazione.