Definizione e validazione empirica di un approccio metodologico per l'analisi di processi integrati attraverso l'utilizzo di un'estensione di process mining

La Tesi ha l’obiettivo di definire una metodologia per l’analisi integrata dei processi aziendali utilizzando nuovi approcci di analisi come il ProcessMining. La metodologia definita è validata attraverso l’applicazione a un caso reale, la Gas Supply Chain di eni S.p.A.. Tale validazione è stata possibile grazie a uno stage di dodici mesi effettuato presso la divisione ICT di eni S.p.A.. Durante questo stage ho avuto modo di operare nello scenario di approvvigionamento Gas, molto complesso e articolato, sul quale sono state effettuate anche le analisi dei processi e dei Sistemi informativi di tale area aziendale, che ne hanno evidenziato la complessità. La Tesi si propone anche di progettare una dashboard per abilitare il controllo e la supervisione di processi aziendali in uno scenario così complesso.