L'offshoring dei servizi di business : la gestione dei rischi attraverso il modello di governance

Offshoring, i.e. the relocation of a business process, has achieved an increasing importance during the recent years.Companies, through the relocation of parts of their business activities overseas, have reached new favourable opportunities. A key aspect, but not fully analysed yet, is the study of risks that companies face adopting an offshoring strategy. Economic, cultural and geographical risks can negatively influence a company's business performance. This is the final aim of my study. The first object is to identify a relation between perceived risks and the performance obtained. It is evident that the result of an offshoring strategy depends on the governance structure adopted by a company in order to manage a particular business project. The second object is to identify a relation between the governance model and the performance obtained. The third aim of the study is to highlight the role of the governance model within the relation among offshoring's risks and performances, and to identify a potential moderation effect. In order to achieve this object a dedicate model of analysis has been created. In order to verify the two conceptual model adopted, an econometric study has been conducted, using the database provided by the Offshoring Research Network (ORN).

L’offshoring, cioè la delocalizzazione di attività aziendali, nata intorno al 1960, ha assunto negli anni un’importanza sempre maggiore. Le imprese ormai lo considerano uno strumento indispensabile per migliorare la gestione dei processi aziendali, sia in ambito manifatturiero sia in quello dei servizi. Negli anni novanta c’è stata poi una svolta importante: oltre alle attività labour intensive, anche i servizi di business sono diventati oggetto di internazionalizzazione. Oggi la delocalizzazione di attività ad elevato valore aggiunto è in costante crescita. Il presente lavoro di ricerca amplia gli studi empirici finora svolti sull’argomento. Oltre ad indagare sulla relazione diretta tra i rischi dell’offshoring e le performance ottenute, analizza il modello di governance introducendo un elemento originale: il suo possibile ruolo di moderazione nella relazione tra rischi e performance. A tale scopo sono stati creati due modelli testati analiticamente con il programma statistico Stata11, utilizzando le informazioni del database Offshoring Research Network 2009. Le analisi f hanno confermato la maggior parte delle ipotesi iniziali, ed hanno permesso di mettere in luce l’effetto positivo di moderazione che una governance interna può avere sui rischi dell’offshoring.