Implementazione di un progetto lean Six Sigma : il caso Thun logistics

Questo elaborato si propone di descrivere l’implementazione di un progetto Lean Six Sigma in un’Azienda operante nel settore logistico, senza però tralasciare gli aspetti teorici che stanno alla base della metodologia LSS. La prima parte della tesi è volta ad introdurre i concetti di Lean e Six Sigma, con particolare riferimento alla loro nascita, ai principi sui quali si basano le diverse metodologie e sui rispettivi strumenti di applicazione. Vengono poi analizzate le rispettive lacune delle due teorie, ed emerge come queste possano essere colmate grazie alla sinergia tra Lean e Six Sigma. Infine, le due metodologie vengono calate nel mondo della Logistica, al fine di farne emergere le peculiarità ed i tratti caratteristici. Nella seconda parte dell’elaborato viene poi descritta Thun Logistics, Azienda fornitrice di servizi logistici e distributivi presso la quale lavoro da circa tre anni, che nel corso del 2011 ha abbracciato la teorie Lean Six Sigma. Verrà quindi proposta una descrizione generale dell’Azienda, per poi passare a dettagliare il layout dell’hub e le principali attività svolte. Infine, verrà descritto uno dei progetti Lean Six Sigma implementati presso Thun Logistics, ovvero il miglioramento dei flussi legati alle attività di reverse picking, che mi ha vista attiva nel ruolo di Yellow Belt Engineer. Verranno quindi analizzate e descritte tutte le varie fasi del percorso DMAIC, che hanno portato ad un abbattimento dei tempi di rimessa a dimora degli articoli provenienti dal flusso Resi di circa il 70%.