I sistemi di valutazione dei fornitori. Variabili di progettazione, configurazione del processo e benefici

In the modern environment competition has shifted from companies to supply chains and suppliers’ impact on firm performance has increased consistently. As a consequence, performance measurement has started to broaden its scope from inside the company to the entire supply/value chain. In the same time lapse, the purchasing department has gained mounting importance and its responsibilities have evolved from transactional to more strategic, including the active management of supply relationships. Vendor evaluation systems lie at the intersection of these disciplines. Therefore, the subject has been studied by scouting the literature on the vendor evaluation process and performance measurement systems respectively. Thanks to the research framework developed as a result of this effort, the thesis investigated firms’ vendor evaluation systems by means of multiple case studies. Several insights have been drawn in terms of system benefits, design variables, and main drivers. Thus, a set of eight propositions has been created to fill the gaps with extant literature and allow further theory testing.

Nel contesto moderno, la competizione fra aziende ha lasciato spazio alla competizione tra supply chains e l’impatto dei fornitori sulle prestazioni aziendali è cresciuto coerentemente. Di conseguenza, il performance measurement ha iniziato a modificare la propria prospettiva da interna alla singola azienda ad esterna verso l’intera supply/value chain. Allo stesso tempo, la funzione acquisti ha guadagnato importanza crescente e le sue responsabilità si sono evolute da transazionali a sempre più strategiche, includendo la gestione attiva delle relazioni con i fornitori. I sistemi di valutazione dei fornitori si collocano all’intersezione di queste discipline. Conseguentemente, il tema è stato studiato effettuando dapprima una ricerca della letteratura sul processo di valutazione dei fornitori e sui sistemi di valutazione delle prestazioni. Grazie allo schema di ricerca sviluppato a conclusione di questa attività, la tesi ha studiato i sistemi di valutazione dei fornitori utilizzati dalle aziende attraverso case studies multipli. Diversi spunti sono stati derivati in termini di benefici del sistema, variabili di progettazione dello stesso e principali drivers. Infine, un totale di otto proposizioni sono state generate per colmare i gaps con la letteratura e gettare le basi per una successiva fase di theory testing.