Approccio alla valutazione dei benefici di efficacia di un sistema RFId : sviluppo di un framework metodologico e applicazione ad un caso reale

Companies who want to invest in RFId technologies have the strong necessity to estimate ex ante all potential benefits that result from the implementation of these solutions in specific business contexts. Despite the growing interest in these applications, there still remains a lack of knowledge of the benefits that can be obtained. This phenomenon is particularly remarked with regard to effectiveness performances, for which structured approaches to support their assessment appear lacking. Then, the purpose of this thesis is to develop a methodological framework capable of supporting companies to assess the RFId-enabled effectiveness benefits. The study is based on an in-depth literature review, through which the main contributions, proposed in different fields of application, were selected. This phase stressed the need to formulate a model that would provide a comprehensive view of RFId impacts and of the most commonly adopted methods used to evaluate them. Therefore, the developed meta-model aims to classify different categories of effectiveness benefits and to suggest the most suitable approaches and methodologies in order to quantitatively and, if it is possible, economically assess them, adopting methods that are easily reusable and adaptable to different areas of business and in each level of supply chain. In order to validate the methodological framework and to emphasize the value that it provides in making investment decisions, it was applied to assess RFId benefits in a pilot project in a Consumer Electronics supply chain, constituted by two manufacturers, Sony and Samsung, their logistics provider, DHL, and the retailer Mediamarket. The profitability analysis, supported by the meta-model, shows that it is not sufficient to calculate only the efficiency benefits for justifying the investment in RFId applications, but it is also necessary to evaluate effectiveness performances. Indeed, a positive return on investment in RFId systems can be achieved only considering all types of benefits and making a more accurate evaluation process.

Le aziende che si trovano di fronte alla decisione di investire nelle tecnologie RFId hanno la forte necessità di stimare ex ante tutti i potenziali benefici che scaturiscono dall’implementazione di tali soluzioni in specifici contesti di business. Nonostante il crescente interesse nei confronti di tali applicazioni, permane però ancora una scarsa conoscenza circa i reali benefici ottenibili, in particolare per quanto riguarda le prestazioni di efficacia, per cui appaiono carenti degli approcci strutturati a supporto della loro valutazione. Lo scopo del presente lavoro di tesi consiste dunque nello sviluppo di un framework metodologico in grado di supportare le aziende nella valutazione dei benefici di efficacia abilitati dalle tecnologie RFId. Lo studio si basa su un’approfondita analisi della letteratura, attraverso cui sono stati selezionati i principali contributi finora proposti nei diversi ambiti di applicazione. Tale fase ha evidenziato la necessità di formulare un modello che fornisse una visione completa degli impatti dell’RFId e delle tecniche più utilizzate per ottenerne una stima. Il meta-modello elaborato si propone quindi di classificare le varie tipologie dei benefici di efficacia e di indicare quali siano gli approcci e le metodologie più idonee al fine di valutarli in modo quantitativo e possibilmente monetario, tramite metodi facilmente replicabili e adattabili a più settori di business e a diversi stadi della supply chain. Al fine di validare lo strumento proposto, si è voluto evidenziare il contributo che questo è in grado di fornire nell’analisi di profittabilità di un progetto RFId in una supply chain del settore dell’Elettronica di consumo, costituita da due produttori, Sony e Samsung, il loro fornitore logistico, DHL, e il retailer Mediamarket. Grazie al supporto del meta-modello si è potuto evidenziare come spesso, per giustificare l’investimento in tali applicazioni, non siano sufficienti i soli benefici di efficienza, ma sia necessario procedere anche alla valutazione di quelli di efficacia. Solo infatti considerando tutte le tipologie di benefici e rendendo più accurato il processo di valutazione, si ha una maggiore probabilità che l’azienda trovi economicamente conveniente adottare un sistema RFId.