La qualità immobiliare residenziale. La creazione di uno strumento per la valutazione della qualità percepita dal mercato negli immobili ad uso residenziale

Hereto, on the quality of a building for residential use, some assessment tools have been developed, based on the principles expressed by house-builder and operators in the market. Nevertheless, it is desirable devising a system that takes into account the quality perceived by end users. This need can be met by introducing on the market building products able to respond coherently and effectively to customer expectations. In our thesis work we propose an alternative point of view of the concept of quality and, more specifically, with the help of a questionnaire submitted to consumers, we collected information regarding their perception of quality of a building for residential use. In order to enhance the effectiveness of our investigation, we met real estate market operators with different skills and knowledge, thus enabling us to obtain a complete overview on the actual real estate market, its needs, its limitations and its possible future developments. We started with the data collected to develop a tool that classifies, through 15 macro indicators previously weighted, the buildings and their apartments in ranges of values describing the quality class to which they belong. In order to test the reliability of our system we compared it with the evaluation system SVA, already operating on the Swiss real estate market and appreciated by business operators. In the end of our work we have come to the development of a tool to assess the quality of real estate in an objective way. This tool is not free from faults and we are aware that improvements aimed at increasing the precision and reliability of the classification are possible; these aspects were highlighted during the development of the tool, arising from feedback from industry experts and comparison with the SVA system.

Attualmente sul tema della qualità di un immobile ad uso residenziale esistono alcuni strumenti che riescono a dare una valutazione della stessa, basandosi però solamente sul concetto espresso da parte dei costruttori e degli operatori del mercato. Sarebbe tuttavia opportuno riuscire ad elaborare un sistema che consideri la qualità della residenza percepita dall’utenza finale. In questo modo sarebbe possibile soddisfare tale necessità introducendo sul mercato prodotti edilizi che possano rispondere coerentemente e in maniera efficiente alle aspettative del cliente. Nel nostro lavoro di tesi abbiamo quindi cercato di dare un altro punto di vista al concetto di qualità e più precisamente, tramite un questionario sottoposto all’utenza finale, abbiamo raccolto informazioni riguardante la loro percezione della qualità in un immobile ad uso residenziale. Per poter rendere più efficace la nostra indagine, abbiamo incontrato operatori del mercato immobiliare con competenze e conoscenze differenti, permettendoci cosi di costruire un panorama completo sulla situazione dell’attuale mercato immobiliare, delle sue necessità, dei suoi limiti e dei suoi possibili sviluppi futuri. Siamo partiti dai dati raccolti per poter sviluppare un tool che classificasse, attraverso 15 macro indicatori precedentemente pesati, gli edifici e i relativi appartamenti in modo che potessero essere definiti in range di valori descriventi la classe di qualità di appartenenza. Per testare l’affidabilità del nostro sistema sviluppato abbiamo ritenuto che fosse opportuno confrontarlo con il sistema di valutazione SVA, già operante sul mercato immobiliare svizzero e apprezzato dagli operatori del settore. Alla fine del nostro lavoro siamo giunti all’elaborazione di un tool in grado di valutare la qualità immobiliare in modo oggettivo. Tale strumento non è però esente da difetti o possibili miglioramenti che andrebbero solamente ad accresce la precisione e l’affidabilità della classificazione; tali aspetti sono stati evidenziati durante lo sviluppo stesso dai riscontri con gli esperti di settore e dal confronto con il sistema SVA.