Manuale della qualità per una azienda di impianti meccanici

In questa tesi viene proposto il Manuale della Qualità di una Ditta di Impianti Meccanici che opera sul territorio italiano a livello nazionale e che da alcuni anni ha ottenuto la certificazione ISO 9001. In quest’ultimo anno la Ditta si è attivata per il conseguimento delle Certificazioni ISO 14001 e ISO 18001: alcune delle Procedure riportate fanno già riferimento anche a queste due Norme. Nel Manuale vengono analizzate le varie attività della Ditta rapportate ai punti della Norma. Sono poi descritte le Procedure a cui la Ditta si attiene per realizzare I vari processi: • Gestione del Personale; • Gestione della Commessa (in tutte le sue sfaccettature); • Gestione dei Fornitori; • Gestione della Documentazione; • Gestione delle Non Conformità.