Taghcheh. A product service system for community of Iranian students who live in Milan who want to collaborate to make a better community

We live in the era of information, where every aspect of our daily lives and overall success depends on effective communication of our needs and ideas. In the case of people who live outside their country of origin, this communication is even more crucial to their survival and eventual success. Often newly arrived immigrants, find themselves isolated and lonely in the new environment, due to lack of effective communications, services, and sense of belonging. The Iranian community, that is the focus of this thesis, is of course not exempt from this rule. Recently, because of the strategic and political situation in Iran, Iranians and specially Iranian students, have faced new hardships. Iranian students who live abroad, have become both socially and economically more vulnerable, and encountered new range of problems. My concerns towards the problems of this community as whole have been one of the main reasons for pursuing this thesis. The collaborative services and creative communities are two popular terms that these days are commonly used in the world of design and many other aspects of human life. Having a strong belief in these two concepts, I have tried to combine them in a single project, with the ultimate goal of promoting a sense of community and collaboration within the Iranians living in Milan --Taghcheh. In order to achieve this goal, the Iranian community and more specifically Iranian students who live in Milan were interviewed and their everyday lives were analyzed in detail. Several methods were used to understand their needs, problems, and ideas as the end users of this project. Through research and analysis, it became clear to me that the students need a service, where they could openly and directly talk about their needs and find ways to help each other in resolving the needs and issues of this community. On the other hand, historically Iranian community has not been connected well from the point of view of intercommunity relationships and group works; this was another concerning issue that presented the need for a designing a service like Taghcheh. During the case studies, the need for both a physical and digital space became evident, as both were non-existent. The digital on-line community could be a parallel for the social networking websites like facebook but more targeted towards the need of Iranians living in Milan. Moreover, in Taghcheh, there is the possibility of archiving and later analyzing the users’ posts. Categorizing the posts according to different topics, would not only be saving a lot of time and resources for students, who are short on both, but in the longer term would result in a more cohesive, informative service. All in all, this service gives the users the opportunity for more effective communication, where they can help themselves and create long-term collaborations and a sense of belonging in the community as a whole. This would result in a more harmonic and resourceful society, where the members can grow and prosper. This Product Service System gives the users the opportunity for more effective communication, where they can help themselves and create long-term collaborations and a sense of belonging in the community as a whole.

Viviamo nell'era dell'informazione, dove ogni aspetto delle nostre vite quotidiane, e soprattutto il successo, dipendono da un'efficiente comunicazione dei nostri bisogni e delle nostre idee. Nel caso di persone che vivono al di fuori del proprio paese d'origine, questa comunicazione è anche più cruciale perla sopravvivenza e per un eventuale successo. Spesso immigrati arrivati di recente si trovano isolati e soli nel nuovo ambiente, a causa della mancanza di un'efficiente comunicazione, di servizi e di senso di appartenenza. E la comunità iraniana, che rappresenta il tema centrale di questa tesi, ovviamente non fa eccezione. Recentemente a causa della situazione strategica e politica in Iran gli iraniani, e in particolare gli studenti iraniani, hanno affrontato nuove difficoltà. Gli studenti iraniani che vivono all'estero sono diventati più vulnerabili sia socialmente che economicamente e hanno incontrato nuoveproblematiche. Il mio interesse riguardo i problemi di quest'intera comunità è stato la ragione principale per intraprendere questa tesi. Servizi collaborativi e comunità creative sono concetti diffusi che in questi giorni vengono comunemente usati nel mondo del design e in molti altri aspetti della vita umana. Avendo una forte fiducia in questi due concetti ho provato a combinarli in un singolo progetto, con lo scopo ultimo di promuovere un senso di comunità e collaborazione tra gli iraniani che vivono a Milano ; Taghcheh. Per raggiungere questo scopo la comunità iraniana, e più specificatamente gli studenti iraniani che vivono a Milano, sono stati intervistati, e la loro vita di tutti i giorni è stata analizzata in dettaglio. Sono stati utilizzati vari metodi per comprendere i loro bisogni, i loro problemi e le loro idee, identificati come gli utenti finali di questo progetto. Attraverso la ricerca e l'analisi mi è diventato chiaro che gli studenti hanno bisogno di un servizio, grazie al quale possano parlare direttamente e apertamente riguardo ai loro bisogni e trovare modi per aiutarsi l'un l'altro nel risolvere le necessità di questa comunità. D'altra parte storicamente la comunità iraniana non è stata ben collegata dal punto di vista delle relazioni intercomunitarie e dei gruppi di lavoro. Questa è stata un'altra problematica che ha presentato il bisogno di realizzare un servizio come Taghcheh, durante gli studi il bisogno di uno spazio, sia fisico che digitale, è diventato evidente dal momento che entrambi erano assenti. La comunità digitale online potrebbe essere parallela a social network quali Facebook, ma maggiormente indirizzata ai bisogni degli iraniani che vivono a Milano. Inoltre in Taghcheh c'è la possibilità di archiviare e realizzare più tardi i post degli utenti. Catalogare i post a seconda dei diversi argomenti permetterebbe agli studenti non solo di risparmiare molto tempo e risorse, che sono entrambi limitati, ma a lungo termine porterebbe a un servizio più coeso e informativo. Tutto considerato questo servizio dà agli utenti l'opportunità di una comunicazione più efficace, dalla quale possono trarre aiuto e grazie alla quale possono creare collaborazioni a lungotermine e un senso di appartenenza all'intera comunità. Questo porterebbe a una società più armonica e ricca di risorse, i cui membri possono crescere e prosperare. Questo Sistema prodotto dà agli utenti l'opportunità di una comunicazione più efficace, dalla quale possono trarre aiuto e grazie alla quale possono creare collaborazioni a lungo termine e un senso di appartenenza all'intera comunità