A framework for a qualitative assessment of the main digitalization projects

This thesis wants to provide a tool that takes as input data regarding the current status of a process in order to provide a measure of priority of implementation, for the designed process, among four main digitalization solutions (substitute archiving, document management, integration and total integration): this is particularly important since digitalization, and in particular the four solutions aforementioned, are known to help firm to cope with the increasing competitiveness, often translated in a pressure toward cost reduction. For this reason, a model has been developed through a deep analysis of the available literature, on-the-field research, and a comprehensive analysis and mapping of the generic process. The model has been developed starting from some common modelling techniques. From the input provided by the company wishing to analyze which solution is to be implemented first, the model generates a set of indicators and a bubble chart for the four proposed digitalization solutions: each solution is analyzed through three main parameters (attractiveness, burden, complexity) that takes into consideration both direct financial benefits (attractiveness), as well as obstacles and burdens to be taken over, in order to allow the user to holistically evaluate the different solutions for a specific process. This work concludes with the presentation of an application of the developed model to a real-world enterprise.

Lo scopo di questa tesi è fornire uno strumento che prenda come input dati riguardanti lo stato attuale di un processo per fornire una misura della priorità di esecuzione, per il processo designato, delle quattro principali soluzioni di digitalizzazione (conservazione sostitutiva, gestione documentale, integrazione e integrazione totale): questo è particolarmente importante in quanto la digitalizzazione, e in particolare le quattro soluzione sopra citate, vengono indicate come soluzioni capaci di aiutare le imprese a far fronte alla crescente competitività, che ha spesso come conseguenza un maggiore focus sulla riduzione dei costi. Per questo motivo è stato sviluppato un modello a partire da una analisi dettagliata della letterature disponibile, ricerche sul campo e una analisi e mappatura globale di un generico processo. Il modello, che è stato sviluppato mediante tecniche di modellazione comuni, partendo dagli input forniti dalla società che vuole analizzare quale soluzione implementare per prima, genera un set di indicatori e un grafico a bolle per le quattro soluzioni di digitalizzazione proposte: ogni soluzione viene analizzata secondo tre principali parametri (attrattività, onerosità e complessità) che tengono in considerazione sia i benefici finanziari diretti (attrattività) sia gli ostacoli che devono essere considerati per valutare nella loro interezza le diverse soluzioni per uno specifico processo. Questa tesi si conclude con la presentazione di una applicazione del modello sviluppato per una impresa reale.