L'analisi evolutiva del modello organizzativo di Tenova e il ruolo strategico del global procurement

A management engineer, as an engineer, is supposed to model reality to be able to understand it deeply, with the objective of acquiring the necessary knowledge to bring change and innovation. A management engineer, is supposed to design and manage systems in which technological variables interact with the economic and organizational in a complex way. This work, as a thesis of Masters of Science in Management Engineering, aims to show the knowledge acquired about the theoretical models of business management, and to demonstrate the ability to apply the learned methods to analyze a real company, in order to develop tools to increase its competitiveness. The choice of Tenova as the firm of analysis has been effective for the thesis. Tenova is an engineering company and a worldwide supplier of advanced technologies for the metal and mining industries. Their technology has always been the base of its success. In recent years, Tenova has grown mainly through acquisitions. This characteristic makes this work even more challenging as the company is constantly evolving, and the integration of various business units and processes becomes a key factor for its success. Starting from a very fragmented situation, a constellation of companies, organization is a key aspect of analysis in order to learn more about the tools available to exploit the existing synergies. At the same time, as an engineering company without significant production activities, where buying predominates over making, the supply chain management is extremely important. This is especially true given the high level of impact of its cost and the high complexity due to the international presence of Tenova, its suppliers, and customers. Consequently, in this work, the attention is focused on the two aspects of major strategic importance: (1) organization and (2) Global Supply Chain. It will be respectively presented firstly though the theories proposed by the literature, and then the applications of these theories to the Tenova's reality. In the end, the focus moves to the creation of Global Procurement, a solution for Global Supply Chain Management that involves organizational change and responds to the need of competitiveness and integration. Evolution of organizational models The first chapter is designed to present the evolution of organizational theories, necessary to understand the organization of a business. Organizational models are strategic tools that evolve with the external environment and adjust to meet the needs of the enterprise. In particular, it starts from Taylor's theory that suggests a scientific organization as response to the need of a recently industrialized society. Secondly, it is shown how Fayol can better satisfy the request for a more rational organization by proposing the functional structure. In the end, the focus shifts to business process management, because classical theories are no longer able to meet the needs of a much more competitive and uncertain market. In the second part of the chapter, a specific process of Business Process Management is analyzed: Supply Chain Management. The reason for this choice is explained by the constant increase of its strategic importance, cause and effect of the evolution of Supply Chain (a more important tool to raise competitiveness), and more and more complex to be managed due to its geographic expansion. The history of Tenova The second chapter is designed to give a clear description of Tenova Group. In particular, after the presentation of the role of Tenova within the Techint Group, its size, mission and critical success factors are shown in a detailed way. Secondly the first acquisitions in the Steel Making industry are described, which led to the birth of Tenova in 2007. Subsequently, further growth due to other acquisitions is explained. In the end, the current situation of Tenova is shown, which consists of three divisions and operates in 26 countries worldwide. It is worth to note that the acquisition of a company does not mean just adding a name to the group, but focuses on the technologies, the history, the people and the culture acquired by the company create value for the future of the group. The organizational evolution of Tenova The third chapter is designed to describe the application of the organizational models to the different stages of Tenova’s growth. In particular, the initially fragmented situation of Tenova was like a constellation, without a direct dialogue between business units. Consequently, the type of organizational structure was divisional. Subsequently, beside a first desire for integration, the necessity of responding to a more competitive market that asks for higher competitiveness, leads to the creation of two transversal functions as centers of competence: China Business Development and Global Procurement & Manufacturing. In this way, it is possible to exploit the existing synergies among business units. Consequently, the organizational structure becomes a matrix. Furthermore, the characteristics and advantages of a matrix organization are analyzed, and the difficulties of implementing a theoretical model are highlighted. The strategic role of Global Procurement The fourth chapter is designed to present Global Procurement, Tenova’s solution for Global Supply Chain Management that contributes to the process of integration at the same time. In particular, the methodology used to rationalize the sourcing process is explained. It consists of an analysis of sourcing groups, and the use of strategic levers of Gemstone. Secondly, the application of this methodology to Tenova is carefully examined. Subsequently, after editing the SCOR model to the case of engineering companies, Tenova’s Global Supply Chain is analyzed using the new model. In the end, the case study of Tenova’s logistics is presented. The logistics are a fundamental factor of success for the company as the last stage of supply chain. Tenova’s logistics management is a demonstration of an integration that has already taken place. In conclusion, Global Procurement is the optimal solution to satisfy the will of a supply chain management from a global level, being necessary for the high level of complexity of this real case.

L’ingegnere gestionale, in quanto ingegnere, ha il compito di modellizzare la realtà per poterla comprendere a fondo, con l’obiettivo di acquisire le conoscenze necessarie per portare cambiamento e innovazione; in quanto gestionale, è destinato a progettare e gestire sistemi in cui le variabili tecnologiche interagiscano in modo complesso con quelle economiche e organizzative. Questo lavoro, in quanto tesi di un corso di laurea magistrale in ingegneria gestionale, si pone l’obiettivo di mostrare le conoscenze acquisite sui modelli teorici della gestione dell’impresa, e di dimostrare la capacità nell’applicare le metodologie apprese nell’analisi di un’impresa reale, per proporre strumenti per aumentarne la competitività. La scelta di Tenova come impresa d’analisi si è mostrata efficace. Tenova, infatti, è una società di ingegneria e uno dei maggiori fornitori mondiali di tecnologie all’avanguardia per l’industria metallurgica e mineraria: la tecnologia è sempre stata alla base del suo successo. Inoltre Tenova negli ultimi anni è cresciuta principalmente attraverso le acquisizioni: questa sua particolarità rende il lavoro ancora più sfidante perché l’azienda è in continua evoluzione, e l’integrazione fra le diverse business unit e tra i processi rappresenta un tema fondamentale per il suo successo. Partendo da una situazione molto frammentata, una costellazione di società, l’organizzazione diventa un aspetto fondamentale d’analisi per conoscere le leve a disposizione per trarre vantaggio dalle sinergie presenti. Allo stesso tempo, come società di ingegneria senza significative attività di produzione, dove prevale il “buy” sul “make”, la gestione del flusso dei beni è di estrema importanza, data l’incidenza dei costi della Supply Chain e la complessità dovuta alla presenza internazionale di Tenova, dei suoi fornitori e dei suoi clienti. Di conseguenza, in questo lavoro, l’attenzione viene focalizzata sui due aspetti di maggior rilevanza strategica: l’organizzazione e la Global Supply Chain. Vengono presentate rispettivamente prima le teorie proposte dalla letteratura, e successivamente le applicazioni di queste teorie alla realtà di Tenova. Infine, il focus si sposta sulla creazione del Global Procurement, soluzione di Global Supply Chain Management che comporta un cambiamento organizzativo e risponde alla necessità di competitività e di integrazione. Le evoluzioni dei modelli organizzativi Il primo capitolo è dedicato alla presentazione dell’evoluzione delle teorie organizzative, fondamentale per capire che l’organizzazione di un’impresa, in quanto leva strategica, cambia in base alle esigenze dell’impresa stessa, che evolvono insieme all’ambiente esterno. In particolare, si parte dalla teoria di Taylor che propone un’organizzazione scientifica del lavoro, come risposta alle necessità di una società appena industrializzata. In seguito, si vede come Fayol riesce a rispondere meglio all’esigenza di una maggior razionalizzazione dell’organizzazione con la struttura funzionale. Infine, l’attenzione si sposta sulla gestione per processi, perché le teorie classiche non riescono più a soddisfare i bisogni di un mercato molto più competitivo e incerto. Nella seconda parte del capitolo, si analizza un processo in particolare del Business Process Management: la Supply Chain Management. Il motivo di questa scelta è spiegato dall’ascesa incessante della sua importanza strategica, causa ed effetto dell’evoluzione della Supply Chain nel tempo: uno strumento sempre più importante per incrementare la competitività, e sempre più complesso da gestire dovuto a un’espansione geografica sempre maggiore. La storia di Tenova Il secondo capitolo è dedicato alla descrizione del Gruppo Tenova. In particolare, dopo la presentazione della posizione di Tenova all’interno del gruppo Techint, ne vengono descritte dimensioni, mission e fattori critici di successo. Successivamente, vengono presentate le prime acquisizioni nell’area Steel Making che hanno portato alla nascita di Tenova nel 2007. In seguito, viene percorsa l’ulteriore crescita dovuta ad altre acquisizioni. Infine, viene mostrata la situazione attuale di Tenova, composta da tre divisioni e operante in 26 paesi nel mondo. È opportuno ricordare che l’acquisizione di una società non significa solo l’aggiunta di un nome nel gruppo, ma sono le tecnologie e soprattutto la storia, le persone e la cultura che la società si porta dietro, che creano valore per il futuro del gruppo. L’evoluzione organizzativa di Tenova Il terzo capitolo è dedicato all’applicazione dei modelli organizzativi alle diverse fasi di crescita di Tenova. In particolare, la situazione inizialmente frammentata di Tenova era come una costellazione, senza un dialogo diretto tra le diverse business unit. Di conseguenza, la struttura organizzativa era quella divisionale. Successivamente, in risposta all’aumento della competizione nel mercato che richiede una maggior competitività, e a una prima volontà di integrazione, sono state create due funzioni trasversali come centri di competenza, per trarre maggior vantaggio dalle sinergie presenti: Business Development China e Global Procurement & Manufacturing. In questo modo, la struttura organizzativa diventa matriciale, e ne vengono analizzati le caratteristiche e i vantaggi, ed evidenziate le difficoltà incontrate nell’implementazione del modello teorico. Il ruolo strategico di Global Procurement Il quarto capitolo è dedicato alla presentazione del Global Procurement, soluzione di gestione della Global Supply Chain di Tenova che contribuisce allo stesso tempo al processo di integrazione. In particolare, viene presentata prima la metodologia utilizzata per razionalizzare il processo di acquisti, attraverso l’analisi delle categorie merceologiche e l’utilizzo delle leve strategiche di Gemstone, e poi viene mostrata l’applicazione di tale metodologia al caso Tenova. Successivamente, dopo aver modificato il modello SCOR facendo riferimento alle società di ingegneria, viene modellizzata la Global Supply Chain di Tenova sulla base del nuovo modello. Infine, viene presentato il caso esemplificativo della logistica, l’ultima fase della Supply Chain, che è la dimostrazione di un’integrazione già avvenuta. Si può concludere che il Global Procurement è la soluzione ottimale in risposta alla volontà di una gestione globale della Supply Chain, necessaria per l’alto livello di complessità di questo caso reale.