Metodologie di risk management e sanità : uno strumento di valutazione rispetto a contesti applicativi reali

In un contesto come quello sanitario, in continua evoluzione, uno dei temi più critici riguarda il rischio in tutte le sue accezioni: il cambiamento, infatti, non può prescindere da un miglioramento del livello di sicurezza del paziente e dei processi di cura. Implementare strumenti di analisi del profilo di rischio di processo ed individuazione delle esigenze di ogni realtà diviene, quindi, una necessità per ogni organizzazione sanitaria che voglia rispondere a requisiti reali, avvalendosi delle possibilità offerte dal progresso tecnologico. Il valore che le metodologie di Risk Management forniscono alla riprogettazione di processo è direttamente connesso con l’approfondito studio delle esigenze di ogni realtà. Comprendendo i requisiti di uno specifico contesto, infatti, è possibile organizzare un efficace processo di Business Process Reengineering con cui introdurre soluzioni mirate di Information and Communication Technology, al fine di soddisfare puntualmente le reali esigenze di innovazione e miglioramento di processo. Le analisi svolte, tuttavia, hanno evidenziato come non esista uno strumento di selezione delle metodologie di analisi del rischio per specifici contesti sanitari, con cui individuare il modello più adatto ad un’analisi del profilo di rischio funzionale alla reingegnerizzazione di processo. L’obiettivo di questo lavoro di tesi è lo sviluppo di un modello di valutazione delle metodologie di Risk Management al fine di individuare quella più adatta alle esigenze ed agli obiettivi del contesto di riferimento, in particolare nell’ambito della reingegnerizzazione di processi clinici. Lo strumento proposto è stato applicato a due progetti di innovazione in sanità in cui, a fronte di input differenti, ha suggerito l’utilizzo di metodologie diverse. Si è inoltre verificato che l’applicazione di una metodologia diversa da quella suggerita avrebbe prodotto risultati meno significativi rispetto alle esigenze del contesto. In questo lavoro di tesi sono descritte le fasi di sviluppo, le componenti e l’applicazione dello strumento. Verificatane la validità nel contesto di riferimento, lo strumento può essere tarato per l’applicazione in contesti differenti.