Modello di maturità per i sistemi informativi delle PMI manifatturiere : progettazione dello strumento di rilevazione e applicazione ad un caso reale

Nel contesto internazionale dinamico in cui si trovano a competere le imprese, la disponibilità di informazioni necessarie a guidare le scelte strategiche rappresenta un valore aggiunto. Ciò dipende dal grado di informatizzazione dei processi di business svolti dall’impresa e dalla capacità di elaborare le informazioni necessarie. In particolar modo questo vale per le Piccole e Medie Imprese (PMI) manifatturiere, parte rilevante del tessuto industriale italiano, caratterizzate da un elevato contenuto informativo di processo. I Sistemi Informativi rappresentano la risorsa fondamentale per gestire la grande quantità di informazioni elaborate dalle organizzazioni. Una coerente evoluzione di questi sistemi permette di costruire una solida base da cui ricavare informazioni utili al business. In questa direzione si muove il presente lavoro di tesi, che intende mettere a punto un modello di maturità dei Sistemi Informativi per le PMI manifatturiere attraverso il quale determinare lo stato attuale e indirizzare le evoluzioni future rispetto a diversi ambiti: architettura applicativa e caratteristiche funzionali dei sistemi, corretta gestione delle informazioni, efficace governo operativo dei servizi e organizzazione dell’infrastruttura ICT. L’analisi della letteratura dei modelli di maturità dell’ICT ha fatto emergere la mancanza di modelli orientati all’assessment del Sistema Informativo delle PMI manifatturiere, ma ha reso possibile l’identificazione di un modello da poter declinare per questo tipo di imprese. Il primo passo per declinare il modello è stato lo studio dei processi tipici di un’azienda manifatturiera. A questo scopo è stato utilizzato il modello SCOR , che fornisce una visione consolidata dei processi aziendali con una struttura costituita da livelli di dettaglio via via maggiori. Infine l’applicazione del modello di maturità ad un caso reale ha permesso di eseguire una validazione del modello proposto in termini di applicabilità ed efficacia degli strumenti progettati e di capacità di indirizzare conseguenti percorsi di evoluzione.