L'integrazione dei processi e delle competenze a seguito di un'acquisizione. Il caso Ferrero e Stelliferi

This work is based on a six months internship at Ferrero S.p.A., in Organization & Improvement Department, which is in charge of innovative projects and management techniques implementation. I have strictly worked with the team after the acquisition of Stelliferi Group, a historic Ferrero’s partner and leader in the hazelnuts market. Specifically I took part in the integration process of these two companies, operating in very different business contexts, but having high potential synergies. The post-acquisition phase has both a relevant and critical importance. As a matter of consequences, a strong strategy post M&A is fundamental both to allow companies to overcome all problems that are unpredictable during the initial operation design phase, to recognize new proprietary establishment and to consolidate new resources’ position, thus avoiding the failure of the operation. In order to implement concrete integration between the two merging companies, this work aims at identifying the most suitable practices to have adequate support processes and to allow knowledge transfer. In the first section, the M&A processes are put in a theorical framework underlying their holistic, multi-disciplinary and multi-temporal nature which justifies the need for change management facilitation tools. The project and the companies involved are presented in the second section, whereas the methodologies adopted to implement the integration are described in the third one. These above mentioned methodologies are distinguished both by competences and processes and by their relative level of strategic importance. For what concern the processes, specific projects are developed and applied in order to pursue the operational integration of different activities, whereas for the competences a knowledge transfer system in synergistic / complementary areas is built up. After the description of all the projects in which I took part, the achieved results are presented and actions for eventual further improvement and development of this work are recommended.

Il presente elaborato è realizzato sulla base dello stage semestrale svolto presso l’azienda Ferrero S.p.A.. In particolare, si sono supportati i colleghi Organization&Improvement, funzione dedicata al miglioramento dei processi, delle strutture e delle tecniche di gestione dell’intera organizzazione, a seguito dell’acquisizione del Gruppo Stelliferi, partner storico leader nel mercato della lavorazione delle nocciole crude. Durante il progetto formativo, si è preso parte al progetto di integrazione post acquisizione di questa realtà, operante in un contesto estremamente differente dall’attuale business di Ferrero. Proprio per l’importanza e la strategicità di questa fase, il fine del presente lavoro è identificare le modalità più consone per l’allineamento e l’aggancio di alcuni processi e per il trasferimento delle competenze, attuando interventi concreti di integrazione tra le due aziende coinvolte. Una forte strategia di post-merger può, infatti, consentire il superamento di eventuali problemi non considerati durante la fase di design dell’operazione, il riconoscimento della nuova proprietà ed il consolidamento delle posizioni delle nuove risorse, evitando così il fallimento di queste complesse operazioni. All’inizio del presente lavoro è riportato un inquadramento teorico delle M&A, processi olistici, multidisciplinari e multi temporali, che consentirà di identificare gli approcci da adottare per facilitare il cambiamento; di seguito è presentata l’operazione stessa nonché le aziende coinvolte; in una terza sezione sono descritte le metodologie applicate per attuare l’integrazione. Queste metodologie si differenziano per i processi e le competenze, non solo per la differenza degli ambiti ma anche per il livello di strategicità. Mentre per i processi sono stati implementati, infatti, progetti ad hoc per l’integrazione operativa delle attività correlate, per le competenze, invece, è stato impostato un sistema che ne consentisse il trasferimento, per tutte le aree sinergiche/complementari individuate. Sono quindi descritti tali interventi e presentati i risultati raggiunti, infine, sono suggerite eventuali aree di miglioramento e di sviluppo ulteriore delle analisi già effettuate.