Analisi del panorama attuale delle Intranet bancarie e della loro evoluzione in ottica smart

Il lavoro di tesi si colloca all’interno dell’Osservatorio Smart Intranet e Workspace Innovation 2013 della School of Management del Politecnico di Milano, realizzato in collaborazione con ABI Lab, e si pone l’obiettivo di analizzare lo stato attuale delle Intranet bancarie italiane. Dopo aver fornito uno spaccato del contesto macroeconomico in cui le banche operano e degli elementi che contraddistinguono il sistema bancario italiano viene approfondito il tema dell’Information & Communication Technology in termini di rilevanza strategica posseduta all’interno delle imprese. Si passa quindi ad un’analisi specifica sul tema della Intranet e sui quattro differenti ambiti tecnologici che ne permettono l’evoluzione in ottica Smart: Unified Communication & Collaboration, Social Computing, Mobile Workspace e Applicazioni Cloud e viene poi approfondito il tema dello Smart Working. Successivamente vengono forniti i risultati delle analisi effettuate. Viene mostrato l’attuale scenario delle Intranet bancarie, in termini di iniziative presenti e di investimenti previsti, con un focus specifico sui sistemi di Enterprise Content Management (ECM), vengono approfondite le iniziative in ambiti ICT innovativi e a supporto della Smart Intranet valutandone rilevanza presente e futura, budget, livello di diffusione e benefici e barriere all’utilizzo. Viene mostrato il livello di supporto attualmente offerto dalla Intranet ai processi bancari e alle attività di competenza della Funzione Organizzazione, il supporto fornito dalle piattaforme di Enterprise Content Management e quello offerto delle iniziative di Smart Intranet. Infine vengono indagate le leve di progettazione di un sistema di Smart Working, il livello di prontezza degli istituti bancari rispetto a tali leve e il ruolo della Funzione Organizzazione nella loro definizione.