Criteri di redazione per un capitolato di servizi di facility management di manutenzione. Il caso di Tenaris Dalmine : redazione del capitolato speciale d'appalto di servizi di FMM per il patrimonio immobiliare di Dalmine S.p.A.

Il progetto di tesi svolto, in stretta collaborazione con il management RSEP “Real Estate Services & Patrimonia control” di TenarisDalmine, rappresenta uno studio sui criteri di redazione di un Capitolato di Servizi illustrando le linee orientative in grado di supportare le committenze per l’impostazione di un contratto basato sui risultati. La motivazione della ricerca ha preso spunto dalla necessità di Dalmine S.p.A. di istituire una gara d’appalto per l’esternalizzazione dei servi di manutenzione con la formula di un contratto basato sui risultati. L’obiettivo della tesi è dimostrare, sulla base della best practice descritta nella prima parte del documento, l’iter processuale di analisi e di impostazione per la redazione del Capitolato di Servizi di Facility Management di Manutenzione di TenarisDalmine. Il modello procedurale si compone di una prima determinazione delle esigenze societarie, in riferimento alla gestione dei servizi di manutenzione, subito succedute dalla presentazione del metaprogetto, in risposta alle esigenze espresse, terminando con l’argomentazione dell’impostazione dei criteri per la redazione del capitolato. Il risultato finale consiste nella determinazione delle aree esigenziali che compongono il capitolato di servizi di TenarisDalmine. In conclusione si spiega quali sono le motivazioni che hanno spinto il management nella decisione di un contratto basato sui risultati e sulle politiche future, presentando questo primo contratto come il primo pezzo di un puzzle che mira alla gestione globale della manutenzione attraverso la costruzione di un piano dettagliato della manutenzione. Al termine del documento viene presentato il Capitolato ufficiale di TenarisDalmine.