Apply ISO 9126 quality standard in e-commerce website

The business in eCommerce is very rapidly growing, attracting the majority of the world with most of the similar facilities provided during Physical shopping. It also involves the payment and transactions online with privacy and security. Purpose: This Thesina is an explanation of the Application of the quality management standard ISO 9126 in eCommerce website based on concepts about Quality Management, Quality Management Systems, Software Quality Management, Software Quality Assurance method and is primarily targeted young graduates with an interest and to flourish in Quality Assurance as a future professional career. Findings: We tried to answer some important questions, which arise during the eCommerce business related to the customer satisfaction with good standard of quality. What is Software Quality Assurance? What are Quality Management Standards in Information Technology Industry? How to produce the highest quality eCommerce websites satisfy the entire customer requirement? We can understand the main reasons through which we can improve the quality for better use. Approach: To answer these queries we need to identify the some general related concepts: Software Quality Assurance, Quality Management Standard, ISO/ IEC 9126. After that, the research continues about the eCommerce website and current trend in the world some characteristics each eCommerce website must have. Introduction and application of the ISO 9126 in eCommerce website to make it satisfy Functionality, Reliability, Usability, Efficiency. Example taken as Case study: Last but not least, we analyze specific case study: http://wineshop.hunters.co.nz, one of the leading eCommerce websites in Wine Distribution in New Zealand, we detected the negative factors of website leading to lower sales, we found tools and solution in order to improve eCommerce website quality management. Finally, to support the better functioning of the website also took the help of a survey on eCommerce websites with users, developers to evaluate its operations.

L'attività di e-commerce è molto rapida crescita attrarre la maggior parte del mondo con la maggior parte delle strutture simili forniti durante lo shopping fisico. Essa comporta anche il pagamento e le transazioni on-line con la privacy e la sicurezza. Motivo: Questo thesina è una spiegazione alla applicazione della norma di gestione della qualità ISO 9126 nel sito e-commerce basato su concetti di Gestione della Qualità, Sistemi di Gestione Qualità, Software Quality Management, il metodo Software Quality Assurance ed è principalmente rivolto a giovani laureati, con un interesse e di prosperare in Quality Assurance come una futura carriera Professionale. Giudizio: Abbiamo cercato di rispondere ad alcune domande importanti, che sorgono durante l'attività di commercio elettronico relativo alla soddisfazione del cliente con buon livello di qualità. Cos'è il Software Quality Assurance? Quali sono i Principi di Gestione della Qualità nel settore dell'Information Technology Industry? Come per produrre i massimi siti e-commerce di qualità soddisfano l'intero fabbisogno del cliente? Possiamo capire le ragioni principali attraverso il quale possiamo migliorare la qualità per un migliore utilizzo. Approccio: Per rispondere a queste domande abbiamo bisogno di identificare i alcuni concetti relativi generale:. Software Quality Assurance, Gestione della Qualità standard, ISO / IEC 9126 Dopo di che, la ricerca continua sul sito e-commerce e la tendenza attuale nel mondo alcune caratteristiche di ogni sito e-commerce deve avere. Introduzione e l'applicazione della ISO 9126-nel sito e-commerce per renderlo soddisfare funzionalità, affidabilità, usabilità, efficienza. Data: Per aiutare i dati del nostro thesina abbiamo creato 21 domande, che sono stati suddivisi in base a determinati criteri basati sulla qualità di e-commerce necessario per essere messo a fuoco. Questi dati mostrano la quantità di persone interessate al shopping online e anche una vista della importante gruppo di interesse tra le diverse età. Le questioni diverse: l’età, sesso e il tipo di prodotti che cercano nella shopping online. Esempio preso come caso di studio: Ultimo ma non-meno importante, analizziamo studio specifico caso: http://wineshop.hunters.co.nz, uno dei principali siti di eCommerce distribuzione del vino in Neozelandese, abbiamo rilevato i fattori negativi di sito leader per le vendite più basse, abbiamo trovato strumenti e soluzioni al fine di migliorare la gestione della qualità eCommerce sito web. Infine, per sostenere un migliore funzionamento del sito web anche preso l'aiuto di un sondaggio sui siti web e-commerce con gli utenti, gli sviluppatori di valutare le sue operazioni.