Sviluppo e validazione di uno strumento di e-learning a supporto delle decisioni di outsourcing nel campo del maintenance

Lo scopo di questo lavoro è di analizzare la tematica dell’outsourcing della manutenzione, con lo scopo di sviluppare uno strumento che possa essere utile in fase di analisi decisionale sulla tipologia di esternalizzazione da attuare. Al giorno d'oggi le aziende devono competere nel mercato globale, è quindi necessario ridurre i costi di manutenzione per poter mantenere i prezzi bassi e di conseguenza la propria quota di mercato. La manutenzione viene considerata tuttavia solo un mero costo per molte aziende, ne consegue che i margini di ottimizzazione del processo e le reali opportunità di esternalizzazione non vengano colte e sfruttate appieno. In questa tesi viene fatto uno studio preliminare della tematica sopra citata accompagnato dal rilevamento di dati di benchmarking , per poter sviluppare uno strumento attendibile e fruibile da qualsivoglia azienda, ai fini di decidere quanta e quale parte del carico di manutenzione dare in outsourcing. La collaborazione con l’azienda MTM s.r.l. e la successiva rielaborazione dello strumento in altre lingue, ne consentirà la diffusione tramite un’apposita piattaforma di e-learning, a tutte le aziende interessate nel contesto europeo.