A PMS guide for research and development activities through the I-P-O framework

In this thesis I will Analyse how companies present in the Italian context approach the research and development processes. I will develop a method to evaluate the performance obtained through these processes, trying to understand whether they bring added value to the company or not. In detail, an analysis of the literature was carried out, to which I then applied the I-P-O model where the process was fragmented and studied in its components to clearly grasp where and how improvements in the process can be implemented, thanks to indicators able to evaluate input, process and output variables. In detail, the part of the process has been differentiated into research processes and development processes, thus studying them, as suggested by the literature, respectively through variables of effectiveness and efficiency. In addition, the indicators obtained through this work have been implemented to the Balance Scorecard model, so that we can also consider the company strategy, which during the analysis of the literature appeared as a fundamental variable to effectively promote R&D processes within the companies themselves. All this was done by selecting indicators specific to each of the four aspects of it. Finally, I have found that qualitative indicators could help us understand the effectiveness of the process regardless of who is responsible for carrying it forward, focusing only on the result of the process, namely the creation of added value.

In questa tesi andrò ad analizzare come le aziende presenti nel contesto italiano si approcciano ai processi di ricerca e sviluppo. Cercherò di sviluppare un metodo per valutare le performance ottenute tramite processi di ricerca e sviluppo, cercando di capire se tali processi portano all’azienda valore aggiunto oppure no. In particolare, è stata eseguita un’analisi della letteratura alla quale ho poi applicato il modello I-P-O in cui il processo è stato frammentato e studiato nelle sue componenti in modo da cogliere chiaramente dove e come si possano attuare miglioramenti del processo, grazie ad indicatori in grado di poter valutare le variabili di input, processo ed output. La parte relativa all’analisi del processo è stata poi differenziata in processi di ricerca e processi di sviluppo, studiandoli rispettivamente, come suggerito dalla letteratura, tramite variabili di efficacia e di efficienza. Inoltre, gli indicatori ottenuti tramite questo lavoro sono stati uniti al modello della Balance Scorecard, in modo da poter considerare anche la strategia aziendale, che durante l’analisi della letteratura è apparsa come una variabile fondamentale per promuovere efficacemente i processi di R&S all’interno delle aziende stesse. Il tutto è stato fatto selezionando indicatori specifici per ognuno dei quattro aspetti di essa. Infine, è stato scoperto che gli indicatori qualitativi potrebbero aiutare a comprendere l'efficacia del processo, indipendentemente da chi sia responsabile del suo progresso, concentrandosi solo sul risultato del processo, vale a dire la creazione di valore aggiunto.